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| 제목 | 영등포역 지하상가 1번 출구 에스컬레이터 통행 통제 및 쓰레기 운반 방식 개선 요청 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 지하도상가 | 작성자 | 홍OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
안녕하세요.
영등포역 지하상가 1번 출구 에스컬레이터 이용과 관련해 개선을 요청드립니다. 오후 6시경처럼 보행자가 많은 시간대에 청소 작업자들이 에스컬레이터 통행을 막고 많은 양의 쓰레기를 운반하는 일이 반복되고 있습니다. 이용객이 에스컬레이터를 아예 이용하지 못하게 막거나, “지금 안 타면 못 탄다”, “빨리 타라”는 식으로 재촉하는 경우도 있습니다. 작업자들이 이용객에게 재촉해 먼저 탑승시킨 뒤, 추가 이용객의 탑승을 막고 큰 쓰레기봉투를 에스컬레이터에 연이어 올려 보냈습니다. (하나 들 정도의 큰 쓰레기 봉투 5~10봉지) 이 과정에서 먼저 탑승한 이용객들과 쓰레기봉투가 같은 에스컬레이터를 타고 함께 올라갔고, 마지막에는 쓰레기를 올린 작업자도 탑승해 봉투를 밀어 내리는 모습을 보았습니다. 이러한 운반 방식이 안전한지 확인해 주시기 바랍니다. 청소와 쓰레기 운반 시간을 이용객이 적은 시간대로 조정하거나 별도의 운반 방법을 마련해 주세요. 불가피하게 통행을 제한해야 한다면 사전에 안내하고, 이용객이 안전하게 이동할 수 있도록 대체 동선을 마련해 주시기 바랍니다. 현장 직원의 안내 방식도 이용객을 재촉하거나 불쾌하게 느끼지 않도록 개선해 주세요. 또한 통행을 막거나 이용객을 재촉하는 과정에서 이용객과 직원 사이에 실랑이가 벌어지고, 서로 큰소리를 내며 대치하는 모습도 여러 차례 목격했습니다. 이러한 상황이 반복되지 않도록 현장 운영과 안내 방식을 함께 점검하고, 개선 방안을 답변해 주시기 바랍니다. |
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