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게시글 상세내용. 제목, 민원분야, 작성자, 답변관련여부, 공개/비공개, 내용, 첨부파일
제목	진정성있는 사과의 전화를 주세요
민원분야	공영주차장	작성자	최OO
답변관련	해당없음,전화답변	공개(Y/N)
내용	잠실공영주차장요금에 다둥이카드할인적용여부로 문의드렸던 사람입니다. 제가 3번 넘게 사과하시라고 말씀드려도 절대 안하시겠다던 담당자분의 문자를 받긴 했습니다. 내용을 보시면 이것은 제가 마치 상대의 말이 그저 불편해서 사과하라는 내용으로 보이네요 전 그 담당자분이 "살인을 했을때 살인은 나쁜 행동이다 라고 말하지 않아도 다들 알지않냐?" 라고 말씀하신거에 대한 불쾌한 마음에 사과를 하란 의미입니다. 제가 불법을 저질렀나요? 제가 살인비슷한 행동이라도 했나요?제가 왜 그런 비유를 받아야하죠? 그 내용에 사과를 하라는 말씀입니다 "살인자라는 비유 정말 죄송합니다"라고요 내일 오전11시까지 직접 사과전화 주세요 매뉴얼 내용복붙한 감정없는 사과가 아닌 살인자의 비유로 언어폭력을 행사하신 담당자의 사과 전화를 주세요. 분명히 말씀드리지만 언어폭력도 폭행입니다. Screenshot_20260727_222447_Messages.jpg

게시글 내용 : 제목, 처리부서, 담당자, 첨부파일, 처리일자, 내용
제목	[RE]진정성있는 사과의 전화를 주세요
처리부서	주차시설운영처	처리담당자	이현욱
첨부파일		처리일자	2026.07.29
내용	안녕하십니까? 귀하께서 서울시설공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원(접수번호: A202607-0120)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 “불쾌한 언행에 대한 민원 담당자의 사과”로 이해됩니다. 우선 민원 담당자의 부적절한 언행으로 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 깊이 사과드립니다. 7월 29일 10시 45분부로 유선으로 사과의 말씀 전달하였습니다. 앞으로는 동일한 사례가 재발하지 않도록 더욱 만전을 기하여 보다 친절하고 신뢰받는 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시설공단 주차시설운영처 이현욱 과장(☎ 02-2290-6205)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 2026.07.29. 주차시설운영처장 한우희 드림