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| 제목 | 민원( 고객에 따라서 달라지는 가격) | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 지하도상가 | 작성자 | 이OO |
| 답변관련 | 해당없음,메일답변,전화답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
안녕하세요
2026.02.23일 1시 30분쯤에 반포지하상가 핑크 수제화 집에서 신발 두켤레를 25만원에 구매결제하였습니다 직장이 근처여서 가끔 동료들과 쇼핑을 합니다. 동료와 함께 4월10일 점심 식사후 동일 매장에 방문하여 동일제품 신발 가격을 문의 하였을？ 4만 5천원이라는 답변을 들었습니다. 너무 당황하고 동료와 함께 있어서 발길을 돌렸습니다. 하지만 신발을 볼？마다 화가 났습니다. 그래서 2026.04.13일 퇴근길에 방문하여 구매한 날짜와 결재내역을 보여 줬더니 2026.04.13일에 했던 답변을 하지 않고 수제화이고 아르바이트가 잘못 답변했다는 말을 들었습니다. 사람마다 달리 판매하는 매장은 없어져야 한다고 생각하며 차액을 돌려 받고 싶습니다. 매장에 붙어있는 최저가 글씨가 무색할 따름입니다. 시설관리공단 관계자에게 도움을 요청드립니다. 차액을 돌려 받고 싶습니다. |
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| 제목 | [RE]민원( 고객에 따라서 달라지는 가격) | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 상가운영처 | 처리담당자 | 정명옥 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.04.16 | |
| 내용 |
시민님, 안녕하십니까? 시민님께서 VOC를 통해 신청하신 민원 (접수번호A202604-0085)에 대해 다음과 같이 답변을 드리고자 합니다. 시민님의 민원내용은‘(B-042호)점포의 고객에 따라 달라지는 가격 불만에 대한 차액 환불 요청’에 관한 것으로 이해됩니다. 먼저 공단에서는 개별 점포의 판매가격 및 환불범위에 대해 강제할 권한이 없어, 구체적인 금액과 관련된 사항에 대해 직접적인 조치를 취하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 시민님 의견을 수탁법인 ㈜고투몰(☎ 02-535-8182)에 전달하였으며 해당 건은 당시 아르바이트 직원의 부주의로 인해 발생한 사항으로써, 임차인이 일부 금액에 대해 환불해 드리겠다는 답변을 받았습니다. 번거로우시겠지만 해당 점포를 방문하여 협의해 주시기 바랍니다. 아울러, 터미널지하도상가 타 점포에서도 유사한 사례가 재발하지 않도록 수탁법인과 함께 지속적으로 임차인 및 종업원 친절·서비스 교육을 실시하여 지하도상가를 이용하는 시민분들의 불편이 없도록 노력하겠습니다. 기타 문의사항은 터미널지하도상가관리소 담당자 정명옥(☎ 02-2290-6536)로 연락주시면 친절히 안내드리겠습니다. 오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시길 바랍니다. 감사합니다. 2026. 04.16. 서울시설공단 상가운영처장 김 병 희 드림 |
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