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| 제목 | 영등포지하상가 10호 뮤M:U에서 부당한 대우를 받았습니다 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 지하도상가 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음,전화답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 | 오늘 1시경에 옷을 구경하고 있었는데 직원이 와서 누가 입으실거냐고 묻더굳요 제가요 라고 답했더니 고객님 사이즈없어요 라며 비웃는 표정을 지으시더라구요 너무 기분이 나빠서 신축성이 있는 옷을 추천해주실 생각을 하셔야지 아예 파실 생각이 없으시냐며 좀 따졌습니다 그런데 아예 없다고 하시더라구요 그래서 나갔다가 옷이 너무 맘에 들었어서 다시 보고 있었는데 오셔서 고객님 사이즈 없다구요 하며 내쫓듯이 거의 문전박대 하시는 태도시더라구요 구경하는 것도 안되냐며 말하니 가소롭다는 듯이 보세요 이러고 픽 들어가시는데 너무 불쾌했습니다 그 매장이 옷을 피팅할 수 있는 곳도 아니고 제가 제품에 손상을 입힐 피해를 드리는 것도 아닌데 사이즈가 좀 작더라도 체중변화가 오면 나중에 입을수도 있는거고 구매하는건 소비자로서의 본인의지아닌가요? 요즘같은 불경기에 특히 패션쪽은 더 그런 여파가 큰 곳인데 그런 직원분을 쓰시는 건 경제성장을 저해시키는 원인같습니다 불친절을 넘어 업무태만이시고요 인신공격 당한 느낌까지 듭니다 이 부분 제가 직접 사과를 받거나 그 직원 분 교육을 다시 받으셔야 할것 같아서 민원드립니다 | ||
| 제목 | [RE]영등포지하상가 10호 뮤M:U에서 부당한 대우를 받았습니다 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 상가운영처 | 처리담당자 | 김윤진 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.05.26 | |
| 내용 |
안녕하십니까? 귀하께서 신청하신 민원(접수번호 A202605-0119)에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 불친절 응대 건으로 이해됩니다. 먼저 영등포로터리 지하도상가 일부 점포의 미흡한 응대로 인해 불편을 끼쳐드린 점 깊은 사과의 말씀 드립니다. 귀하의 질의 사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 해당 점포의 불편사항을 수탁법인인 영등포로터리 쇼핑센터(☎ 02-2631-1248)로 전달하여 사실관계를 확인하였습니다. 해당 점포 책임자가 수탁법인 및 관리소에서 경고 조치를 받았으며, 근무하는 직원이 외국인 근로자로 한국어가 서툴어 응대에 미흡했던 것으로 확인됩니다. 점포 책임자는 방문하시는 고객에게 친절하고 정중하게 응대할 것을 약속하였으며, 해당 직원에 대한 친절 교육도 실시하였습니다. 다시 한번 일부 점포의 미흡한 응대로 인해 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 상가운영처 영등포지하도상가관리소 김윤진(☎ 02-2290-6459)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 2026. 5. 26. 서울시설공단 상가운영처장 김 병 희 드림 |
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