시민의소리 등록 내용 | 시설공단>시민광장>시민의소리

검색

서울시설공단은 시민의 소리에 귀 귀울이겠습니다.

공단관련 문의, 건의, 불만, 고충 등 시민님의 의견에 대하여 답변을 드리겠습니다.

시민의 소리 글을 작성하시기 전에 시민광장>시민이용안내>자주하는 질문에서 해당내용을 먼저 검색해 보시기 바랍니다.

게시판은 실명으로 운영되오니 성명, 주소, 전자우편주소, 연락처 등이 불분명한 경우 임의삭제 될 수 있음을 알려드립니다.
본 게시판의 운영목적과 부합하지 않는 광고성 글, 단체 또는 개인을 비방·음해한 내용, 개인정보노출(주민등록번호 등), 저속한 표현, 반복게시물 등은 답변생략, 비공개 조치 및 임의 삭제될 수 있음을 알려드립니다.
공단관련 업무와 무관한 경우 해당기관 안내만 가능하오니 이해해 주시기 바랍니다.

민원답변은 2일 ~ 7일(업무일 기준)이내에 처리 됩니다.

관할기관을 먼저 확인하시면 편리합니다.

개인정보 보호를 위해 주민번호 등 개인정보가 포함된 내용은 게시를 삼가 주시기 바랍니다.

등록하신 글은 로그인 후 마이페이지 > 시민의소리에서 확인 가능합니다.

게시글 상세내용
제목	장애인콜택시 이용시 동행콜을 강요하지 말아주세요-답변이 이해가 안됩니다
민원분야	장애인콜택시	작성자	정OO
답변관련	해당없음	공개(Y/N)
내용	우선 답변에 감사드리고요. 또 정확히 확인을 해주셔서 감사드립니다. 그러면요. 여러명의 장애인이 차한대를 이용할때 일일히 개별로 전화해서 동행콜로 해주세요. 해야되는 건가요? 답변에 핵심골자가 빠져서요. 그리고 제가 없는 애기합니까? 사과가 빠진것 같아서요. 난 사과가 꼭 받고 싶네요. 장애인콜을 이용한지가 몇년이고, 아는 기사님들만 몇명이고, 여지껫 제가 기사님들한테 갑질한적이 없는데,,, 내가 왜? 협박을 받아야 됩니까?

게시글 내용
제목	[RE]장애인콜택시 이용시 동행콜을 강요하지 말아주세요-답변이 이해가 안됩니다
처리부서	장애인콜택시운영처	처리담당자	안준석
첨부파일		처리일자	2022.07.14
내용	시민님 안녕하십니까? 우선, 지난 장애인콜택시 이용시 서울 장애인콜택시 운전원의 미흡한 응대로 불편을 드린 점 사과드립니다. 해당 운전원에 대하여 미흡한 응대에 대하여 주의 조치를 하였고 이용고객에게 보다 친절하게 응대할 수 있도록 교육을 실시하였습니다. 아울러, 동행콜 접수 방법에 대해 말씀드리겠습니다. 여러 명의 장애인고객이 일일이 개별로 전화하는 것이 아닌 시민님께서 접수하실 때 다른 중증장애인고객과 같이 동행하여 장애인콜택시를 이용하신다고 말씀(앱 접수시에는 접수메모에 기재)하시면 됩니다. 해당 운전원이 시민님께 응대하는 과정에서 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 추가로 문의 사항이 있으신 경우 장애인콜택시운영처(안준석 과장, ☎02-2290-6511)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2022. 7. 14. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 최 유 철 드림