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| 제목 | 은평차고지 내 정류장 분실물 대응체계 및 관리감독 관련 질의 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 공영차고지 | 작성자 | 배OO |
| 답변관련 | 해당없음,메일답변,전화답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
4. 16.(목) 오전 은평차고지 내 정류장에서 카드와 운전면허증 등이 들어 있는 투명 파우치(신용카드 크기)를 분실하였습니다.
분실 사실을 인지한 저는 같은 날 12시경 정류장 인근 운수회사(유성운수) 사무실을 방문하여 분실물 습득여부를 문의하였으나 확인하지 못했습니다. (승차한 버스 번호를 물으시고, 다른 운수회사를 안내해주셨습니다.) 2026. 4. 17.(금) 17:40경 다시 유성운수 사무실을 방문하여 직원분께 확인한 결과, 여러 시민이 해당 물품을 습득하여 인근 사무실(유성운수 사무실)에 맡기려 하였으나, 해당 회사 이용객 물건인지 알 수 없다는 이유로 수령하지 않고 정류장 벤치에 두도록 안내하였다는 취지의 설명을 들었습니다. 저는 물품 외관(투명 파우치, 카드 및 운전면허증 포함)을 설명하였고, 해당 물건이 맞는 것으로 재차 확인받았습니다. 해당 물품은 외부에서 카드와 신분증 등이 식별 가능한 상태로, 개인정보가 포함된 분실물임을 쉽게 인지할 수 있었습니다. 그럼에도 공개된 장소에 다시 두도록 안내되었다면, 분실물 절취, 개인정보 도용, 카드 부정사용 등 2차 피해를 초래할 우려가 매우 크다고 판단됩니다. 특히 은평차고지 내 정류장은 시민들이 이용하는 대중교통 시설 공간으로 보이며, 시설 내에서 습득된 분실물에 대해 최소한의 안내·보관·인계 체계가 필요한 것 아닌지 의문이 들어 아래 사항을 질의드립니다. 요청사항 은평차고지 내 정류장 및 해당 부속 공간의 관리주체는 어디인지 차고지 내 정류장에서 발생한 분실물의 처리 책임 주체는 누구인지 운수회사 사무실 또는 현장 근무자가 습득물을 임시 보관하거나 경찰 등에 인계할 수 있는 내부 지침이 존재하는지 카드·신분증 등 개인정보 포함 분실물 발생 시 별도 대응 매뉴얼이 있는지 시설 이용 시민이 분실물을 전달하려 할 경우 안내 절차가 마련되어 있는지 향후 유사 사례 재발 방지를 위한 개선 계획이 있는지 본 건은 단순 개인 분실물 반환 요청이 아니라, 공공 교통시설 내 분실물 대응체계와 개인정보 보호 측면의 개선 필요성을 제기하는 민원입니다. 성실한 검토와 답변 부탁드립니다. 감사합니다. |
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