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| 제목 | 오늘 FC서울팬들에게는 굉장히 중요한 경인더비날이거든요? | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 차OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
평소에는 대기자가 10명씩 남아도 바로 배차되고 찾아와서 준비할 시간도 안주더니
오늘은 더비경기라서 일찍 준비하러 가야해서 4시에 배차 신청했는대도 경기시간 되도 배차가 안되겠네요? 경기 종료될때나 경기장 가겠군요. 뭐 배차에 대한 예측이 가능해야 이용을 하던가 하지 이따위로 예상도 못하는 시스템 어떻게 이용하라는건지 |
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| 제목 | [RE]오늘 FC서울팬들에게는 굉장히 중요한 경인더비날이거든요? | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 방영수 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.09.07 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님께서 서울시설공단 인터넷 홈페이지를 통해 남겨주신 내용에 대해 다음과 같이 답변드립니다. 시민님의 민원내용은 “장애인콜택시 배차 지연에 대한 불만”에 관한 것으로 판단됩니다. 먼저, 장시간 대기로 서울 장애인콜택시 이용에 불편을 드린 점 깊은 위로의 말씀을 드립니다. 시민님께서는 장애인콜택시 접수시간이 9월 5일 16시 19분 접수, 18:04 배차되어 18:24분 탑승, 18시 47분에 하차하신 것으로 확인됩니다. 현재 서울 장애인콜택시는 현재 법정대수의 약 150% 이상에 해당하는 약 850대의 특장차량을 운행하고 있음에도 희망시민이 매우 많고, 여기에 서울의 교통정체 등의 요인까지 더해져 배차신청 후 대기시간이 길어지는 상황이 발생하고 있습니다. 또한 시민님께서 말씀하신 장애인콜택시의 도착예정시간과 관련하여, 저희는 ‘바로콜’의 경우 접수 즉시를 희망시각으로 간주하여 최대한 빠른 시간 안에 장애인콜택시가 탑승지에 도착할 수 있도록 노력하고 있사오나, 장애인콜택시는 철도, 버스 등과 같이 지정된 노선과 전용차로로 운행하지 않는 특성상 정확한 예측시간은 제공해드리기 어렵사오니 이 점 양해 부탁드립니다. 기타 궁금하신 사항은 저희 공단 장애인콜택시운영처(☎ 02-3405-4522, 방영수)에게 문의주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2026. 9. 7. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림 |
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