시민의소리 등록 내용 | 시설공단>시민광장>시민의소리

검색

서울시설공단은 시민의 소리에 귀 기울이겠습니다.

공단관련 문의, 건의, 불만, 고충 등 시민님의 의견에 대하여 답변을 드리겠습니다.

시민의 소리 글을 작성하시기 전에 시민광장>시민이용안내>자주하는 질문에서 해당내용을 먼저 검색해 보시기 바랍니다.

게시판은 실명으로 운영되오니 성명, 주소, 전자우편주소, 연락처 등이 불분명한 경우 임의삭제 될 수 있음을 알려드립니다.
본 게시판의 운영목적과 부합하지 않는 광고성 글, 단체 또는 개인을 비방·음해한 내용, 개인정보노출(주민등록번호 등), 저속한 표현, 반복게시물 등은 답변생략, 비공개 조치 및 임의 삭제될 수 있음을 알려드립니다.
공단관련 업무와 무관한 경우 해당기관 안내만 가능하오니 이해해 주시기 바랍니다.

민원답변은 2일 ~ 7일(업무일 기준)이내에 처리 됩니다.

관할기관을 먼저 확인하시면 편리합니다.

개인정보 보호를 위해 주민번호 등 개인정보가 포함된 내용은 게시를 삼가 주시기 바랍니다.

등록하신 글은 로그인 후 마이페이지 > 시민의소리에서 확인 가능합니다.

게시글 상세내용. 제목, 민원분야, 작성자, 답변관련여부, 공개/비공개, 내용, 첨부파일
제목	개화산 담당?
민원분야	공영주차장	작성자	김OO
답변관련	해당없음	공개(Y/N)
내용	개화산 주차관리인은 시설관리공단 직원인지 문의드립니다. 출근 길 아침부터 8개월동안 주차를 했는데 친환경 차량이면 50%만 할인 받았어야 했는데 장애인차량이라 80% 할인 받았다며 돈을 더 내야 한다는 식으로 따지는 이분의 행동이 맞는건가요? 아침부터 돈 얘기하는 이분. 정작 필요할땐 보이지도 않고 전화도 안받으면서 뭐 하시는 분인지 의문이 듭니다.

게시글 내용 : 제목, 처리부서, 담당자, 첨부파일, 처리일자, 내용
제목	[RE]개화산 담당?
처리부서	주차시설운영처	처리담당자	신용섭
첨부파일		처리일자	2026.04.08
내용	시민님 안녕하십니까? 먼저, 저희 직원의 부적절한 응대태도로 인해 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 해당 민원내용은 민원응대 개선 요청에 관한 것으로 이해됩니다. 해당직원이 민원응대 과정에서 부적절한 응대태도로 인해 당초 의도와는 다르게 불쾌감을 끼쳐드린 점, 거듭 사과드립니다. 향후 동일 사례가 재발되지 않도록 지속적으로 CS교육 실시하여 친절하고 정확한 서비스를 제공하도록 하겠습니다. 아울러, 보행상 장애가 있는 분에게 발급되는 “주차가능” 장애인 자동차 표지를 부착하였더라도 보행상 장애인이 탑승하지 않은 차량은 장애인 전용 주차구역에 주차할 수 없음을 안내드립니다(「장애인·노인·임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률」 제17조 제4항). 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 담장자(신용섭 차장 ☎ 02-2290-7184)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 서울시설공단 주차시설운영처장 한우희 드림