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| 제목 | 장애인 택시 이욧자 가려태우기 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 정OO |
| 답변관련 | 전화답변,서면답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 | 1/6서울대병원 진료후 남양주 별내동 집으로 귀가하는 서울 장콜 이동중에 운전기사와 얘기중 자기가 느끼기에 실은 장이인 이용자가 있으면 다음에 센터에서 배차시 같은 번호가 뜨면 이용할수없게 탑승거부(브랙리스트)이용자 가려 때우기를 한다고 합니다.장콜의 이용 주체가 장애인 이용자들인데 운전기사의 입맛에 맞게 눈치보며 이용해야 한다는게 너무 분하고 문제가 많다고 봅니다.79다6784 오후3:30 | ||
| 제목 | [RE]장애인 택시 이욧자 가려태우기 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 김미영 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.01.15 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님의 민원내용은 “장애인콜택시 이용자 가려 태우기 관련”으로 판단됩니다. 먼저, 장애인콜택시 운전원으로 인해 불편을 느끼신 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 해당 운전원 확인 결과, 목적지까지 가는 중에 시민님께서 질문하신 여러 사항 중에 답변을 드리는 과정이 있었으나, 센터에서 차량 배차 시 같은 번호가 뜨면 이용할 수 없게 이용자 가려 태우기를 한다는 말씀을 드린 사항은 없다고 답변 하였습니다. 현재 저희 배차시스템은 시민님의 개인정보 보호를 위해 상시 바뀌는 고객안심번호가 운영되어 같은 번호가 운전원에게 전송되고 있지 않으며, 또한 이용자가 운전원을 거부 할 수는 있으나 운전원이 이용자를 거부할 수 없는 시스템입니다. 혹시라도 운전원과의 대화중에 오해를 하신 부분이 있다면 너그러운 마음으로 양해를 부탁드리겠습니다. 불편을 드린 점 다시 한 번 고개 숙여 사과의 말씀을 드리며, 기타 서울 장애인콜택시와 관련하여 궁금하신 사항은 장애인콜택시 콜센터(☎1588-4388)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 오늘도 즐겁고 행복한 하루되시길 바랍니다. 감사합니다. 2026. 1. 15. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림 |
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