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| 제목 | 고척스카이돔 그동안 참았던 것까지 민원 넣습니다 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 돔경기장 | 작성자 | 권OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
안녕하세요.
고척스카이돔을 자주 이용하는 야구팬입니다. 경기장을 이용하며 느낀 여러 문제점들에 대해 문의 및 개선 요청드립니다. 1. 대관 시간 및 경기장 이용 관련 금일 키움히어로즈 측은 특타 훈련을 위해 경기장 사용 허가를 요청한 것으로 알고 있습니다. 하지만 서울시설공단 측에서는 사전 협의되지 않은 일정이라는 이유로 조명을 소등했다고 들었습니다. 고척스카이돔은 월요일을 제외하면 거의 매일 프로야구 경기가 열리는 장소이며, 경기 및 훈련 일정은 유동적일 수밖에 없습니다. 특히 대관 시간이 오후 11시까지라면, 그 시간 전까지는 구단이 정상적으로 시설을 사용할 권한이 있는 것 아닌지 궁금합니다. 사전 협의가 없었다는 이유만으로 훈련을 중단시키고 조명을 소등한 이유를 명확히 알고 싶습니다. 만약 연장 경기가 오후 11시를 넘겼다면, 그것 역시 사전에 협의되지 않았다는 이유로 조명을 끄셨을 것인지 묻고 싶습니다. 또한 선수들이 훈련을 중단하고 나간 뒤 다시 조명을 켰다는 이야기도 들었습니다. 대관료를 받고 운영하는 시설에서 이러한 대응 방식이 과연 적절한 것인지 의문이 듭니다. 2. 선수들에 대한 공단 측 태도 관련 기사에 따르면 공단 관계자가 “선수들이 막무가내로 그라운드로 나와서 불을 끈 것”이라고 표현했다고 합니다. 하지만 이는 대관 시간 내 정상적으로 훈련을 진행하려던 상황이었습니다. 공단 직원이？그런 선수들의 행동을 “막무가내”라고 표현한 것이 적절한지 궁금합니다. 서울시설공단 역시 같은 생각이신지 확인 부탁드리며,？ 그동안의 공단 직원의 갑질 유무도 조사할 의지가 있는지, 앞으로 향후 어떤 조치를 취하실 예정인지 답변 부탁드립니다. 3. 스피커 음향 관련 민원 처리 방식 고척스카이돔 1루는 홈 응원석입니다. 이전 원정팀 팬이 1루 스피커 소리가 크다는 민원을 제기했고, 이후 실제로 음향이 줄어든 것으로 알고 있습니다. 하지만 그 전까지 기존 홈팬들은 별다른 문제 없이 이용해왔으며, 오히려 현재는 1루 4층 좌석에서 장내 아나운서 목소리가 제대로 들리지 않을 정도로 불편을 겪고 있습니다. 이는 민원이 들어오지 않았을지 몰라도, 지금껏 들려오던 현장 팬들의 의견입니다. 특정 개인의 민원 하나만으로 현장을 이용하는 관람객 의견 수렴 없이 조정이 이뤄진 점은 매우 아쉽지만 이해하니다. 현재는 홈팬들이 실질적인 불편을 겪고 있으니, 현장 점검 후 음향 문제를 다시 조정해주시길 요청드립니다. 4. 에어컨 및 냉방 관련 경기 중 실내 온도가 매우 덥게 느껴지는 경우가 많습니다. 대관료와 티켓 가격은 계속 오르고 있는데, 냉방은 충분하지 않다고 느끼는 관람객들이 많습니다. 특히 경기 후반부나 관중이 줄어든 시간대에 냉방이 약해지는 경우가 체감됩니다. 고척스카이돔은 실내 구장인 만큼 쾌적한 관람 환경 유지가 중요하다고 생각합니다. 키움히어로즈와 협의하여 냉방 운영을 보다 적극적으로 개선해주시길 요청드립니다. 5. 공단 직원 관리 관련 대표팀 공식 훈련일에 공단 직원이 지인을 덕아웃까지 데려와 선수들에게 사인 및 셀카를 요청했다는 이야기를 접했습니다. 만약 사실이라면 이는 매우 부적절한 행동이며, 공적인 권한을 사적으로 이용한 것으로 보일 수 있습니다. 서울시설공단 차원에서 사실관계 확인 및 직원 관리가 필요하다고 생각합니다. 전반적으로 경기장 운영 과정에서 상식적으로 납득하기 어려운 대응들이 반복되고 있다고 느끼고 있습니다. 이와 관련해 어떤 개선 및 조치가 이루어질 예정인지 성실한 답변 부탁드립니다. 읽어주셔서 감사합니다. |
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| 제목 | [RE]고척스카이돔 그동안 참았던 것까지 민원 넣습니다 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 돔경기장운영처 | 처리담당자 | 김다울 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.05.28 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 먼저 저희 공단의 고척스카이돔 운영과 관련하여 소중한 의견을 보내주신 데 대해 진심으로 감사드리며, 문의하신 사항에 대하여 답변 드립니다. 이번 사안과 관련하여 많은 분들께서 우려와 의견을 주신 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 지난 5월 26일의 경우, 키움히어로즈 측의 경기 후 추가 훈련 요청이 당일 21시에 접수되어 관련 규정에 따라 야간 추가 훈련을 허가하지 못하였습니다. 당시 사전에 협의되지 않은 사항으로서 경기장 안전관리 문제 등의 사유로 당일 훈련은 어렵고 차일 협의할 것을 요청하였으나, 이후 구단 측에서 별도 협의 없이 훈련을 진행하였고, 재차 허가되지 않은 사안이라 불가함을 안내하였으나 키움 구단 측에서 미응대하여 불가피하게 그라운드 일부를 소등하였습니다. 당시 그라운드 전체 암전이 아닌 일부 구역 소등으로서 선수 안전 및 이동상의 문제가 없는 정도로 소등하였습니다. 한편, 일부 언론 등에서 보도된 바와 다르게, 공단 담당자는 키움 선수들에 대하여 ‘막무가내’ 등의 표현을 사용한 적이 없음을 알려드립니다. 공단에서는 향후 구단의 추가 특별훈련 실시 시 홈구단이 원활하게 경기장을 사용할 수 있도록 사전 협의를 완료하였으며, 앞으로도 키움 히어로즈 측과 긴밀히 소통하여 경기장 안전을 확보하는 동시에 선수단의 원활한 훈련이 이루어질 수 있도록 경기장 운영 지원에 최선을 다하겠습니다. 고척스카이돔 경기 중 음향은 홈구단인 키움 히어로즈에서 결정하는 사항으로, 요청하신 내용을 키움 히어로즈에 전달하였습니다. 경기장 전체 음향과 응원단석 음향에 대해서 키움 히어로즈와 협의하여 경기장 음향 상태에 따른 불편사항을 최소화하겠습니다. 고척스카이돔 냉방은 쾌적한 경기 및 관람을 위해 키움 히어로즈의 냉방 요청 협의에 따라 오전부터 가동하고 있습니다. 다만, 돔구장의 특성상 구역별 기온차이가 있는 것으로 확인되어 시민님의 말씀을 키움 히어로즈에 전달하여 쾌적한 경기 관람이 되도록 하겠습니다. 지난해 K-베이스볼 시리즈 중 외부인 출입 허용과 관련하여, 공단 내부 조사 결과 해당 직원의 과실이 확인되었으며, 이에 따라 해당 직원에 대하여 인사규정 상 신분상 조치(경고 처분) 및 부서 차원에서 외부인 동행 시 직원의 관리·감독 의무와 방문자 관리의 철저에 대한 직원교육을 실시하였습니다. 시민님의 요청에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울시설공단 돔경기장운영처 대표전화(02-2128-2300)에게 문의해주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다. 2026. 06. 05. 서울시설공단 돔경기장운영처장 김 진 규 드림 |
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컨텐츠 담당자 및 만족도 평가
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