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| 제목 | 금일 양재역 주차장 진입관련 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 공영주차장 | 작성자 | 손OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
4/3 부터 공사로 부분폐쇄한다는 안내문이 붙어서, 혹시 전체 폐쇄도 하나싶어서
전화문의도 했습니다. 전체폐쇄안하고, 부분폐쇄만 공지붙인대로 한다였습니다. 정기주차로 몇년째 이용하는 곳이라, 어제도 폐쇄된 곳 피해서 주차이용했습니다. 오늘 진입하는데, 베이지색 상의 입은 남자분이 못들어가니까 돌아나가라하셔서, 공지는 부분폐쇄라고 했는데, 왜 못들어가나요? 하니 어이없고 짜증신경질 내시면서 이니그럼 내가 왜 이 추운데 나와있겠냐고 하시네요?? 공지와 다르게 갑자기 출근길이 막힌거라,재확인차 여쭤보는게 잘못인가요?? 딩황스러워서 부분폐쇄라고 했는데요...?라고 한마디 물어본건데 아주 귀찮고 짜증을 내시는데 어이없었습니다. 애초에 공지에 전체폐쇄가 있을수있고 햇으면 이해라도 하죠? 혹시 전체 폐쇄가 있나 싶어 전화문의까지 했었고 부분폐쇄만 한다가 답이었습니다. 공지와 다르면 죄송하지만 공사중에 변동되었다 정도로 응대해야하는거 아닙니까? 폭언과 불쾌한 언행은 공무원도 합니다!! 그분이 공문원인지 아닌진 모르겠지만요, |
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| 제목 | [RE]금일 양재역 주차장 진입관련 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 주차시설운영처 | 처리담당자 | 전은우 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.04.07 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 귀하께서 VOC(홈페이지)를 통해 신청하신 민원(접수번호 A202604-0041)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 시민님 안녕하십니까. 공영주차장 이용에 불편을 드린 점 사과드리며 애정어린 관심 가져주신 점 감사의 말씀을 드립니다. 시민님의 민원내용은 “양재역 공영주차장 직원 응대태도 관련문의”에 관한 것으로 이해됩니다. 가. 양재역 공영주차장은 조명등 교체 및 전용주차구획 도색공사가 진행 중으로, 공사기간 내 층별 부분폐쇄로 이용시민 불편사항을 최소화 하는데 최선을 다하고 있습니다. 시민님의 민원내용을 확인한 결과 해당직원은 시설물 보안직원으로 주차장 관련 사안에 대한 정확한 안내가 다소 미흡했으며 앞으로는 주차장 관련 민원은 주차 관제실 직원이 안내할 수 있도록 조치하겠습니다. 또한 해당직원을 담당하는 부서에도 관련내용을 전달하여 이용시민 안내 시 보다 친절하게 응대할 것을 요청하였습니다. 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며, 앞으로는 이러한 불편이 재발하지 않도록 주차장 관리 및 민원응대 서비스 개선에 만전을 기하겠습니다. 시민님의 요청에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 공단 담당자(주차시설운영처 전은우 과장, 02-2290-6446)에게 문의해주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다. 2026. 4. 7. 주차시설운영처장 한우희 드림 ※ 민원행정 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 참여 부탁드립니다. |
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