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게시글 상세내용. 제목, 민원분야, 작성자, 답변관련여부, 공개/비공개, 내용, 첨부파일
제목	부탁드립니다
민원분야	장애인콜택시	작성자	최OO
답변관련	해당없음	공개(Y/N)
내용	장콜 노조 최고 위원장님 그리고 서울시장님께 간곡히 호소합니다. 콜택시가 개인 택시 회사로 인계가 된 후 장애인들은 일반 기사와 다를 바 없는 얄팍한 지식으로 대하는 모습들 때문에 맘 편히 장콜을 이용한지가 언제인지 아득합니다. 법인 회사에서 택시를 환수 조치하고 인력을 줄여서 장애인의 대한 지식이 있는 분들만 장콜에 영입해 주시거나 체계적인 교육을 바탕으로 일에 투입되게 해주실 것을 부탁드립니다 그리고 기사들만 모여서 단합하거나 노조를 한다는 건 아무런 의미가 없습니다. 고로 생각이 반듯한 장애인들과 의기투합하여 정책을 개선해야 합니다. 50%의 불량한 기사님들 때문에 장애인 편에 선 기사님들과 장애인들이 고통을 겪고 있습니다 정치를 하고픈 맘도 없습니다 시민의 한사람으로서 장애인 당사자로서 목소리를 낼 뿐입니다 욕하십시오 쥐뿔도 모르는 애가 나댄다 하십시오 그런 욕을 먹고서라도 개선이 된다면 받아들이겠습니다 한 청년의 호소를 눈감지 말아주세요 감사합니다

게시글 내용 : 제목, 처리부서, 담당자, 첨부파일, 처리일자, 내용
제목	[RE]부탁드립니다
처리부서	장애인콜택시운영처	처리담당자	방영수
첨부파일		처리일자	2026.08.31
내용	시민님 안녕하십니까? 시민님께서 서울시설공단 인터넷 홈페이지를 통해 남겨주신 내용에 대해 다음과 같이 답변드립니다. 시민님의 민원내용은 “장애인콜택시 운전원 불친절에 따른 이용불편”에 관한 것으로 판단됩니다. 먼저, 장애인콜택시 이용 과정에서 운전원의 응대태도로 인해 불편을 겪으신 점에 대하여 안타까운 마음을 전합니다. 교통약자법에 따른 특별교통수단인 장애인콜택시 운전원에게는 운전 업무 외에도 장애인 승하차 보조의무, 장애인 인권교육 등 다양한 교육을 시행하고 있으며, 이는 공단에서 운영하는 장애인콜택시와 법인(민간) 특장이 다르지 않습니다. 시민님께서 장애인콜택시 이용에 불편하셨던 점을 구체적으로 언급하시지 않아 어떠한 상황에서 어려움이 있었는지를 파악하기는 곤란하지만, 서울특별시와 공단에서는 중증보행장애인 승객의 이동권을 효율적이고 안전하게 보장할 수 있도록 항상 최선의 노력을 다하겠습니다. 기타 궁금하신 사항은 저희 공단 장애인콜택시운영처(☎ 02-3405-4522, 방영수)에게 문의주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2026. 8. 31. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림