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| 제목 | 서울시장애인콜택시 불편사항 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
서울시 장애인콜택시 이용자입니다.
평일에 출근을 할 때 이용을 잘하고 있지만 어제 오전부터 오늘오전까지 배차에 있어서 오류가 있었다라고 운전기사님께 전해 듣게 되었습니다. 그러면 설사 이용자 분들께 안내문자라도 주어야 되는거 아닐까요? 오늘도 진성문주임님 차가 걸려서 좋았지만 그 주임님께 전화만 왔고 그이후 문자가 도착하지 않아 불편함을 느겼고 그이후에 그해당배차문자를 받았지만 그당시 시간을 알 수가 없어서 불편합니다. 또 증거가 없다 확인되지 않는다는 이상한 답변은 받지 않겠습니다. 제발 이용자 분들을 불편하게 하지 말아주세요 이럴려고 임차택시 없앴나요? 신중하고 진중한 답변 부탁드립니다. (우린 최선을 다하겠다 모르겠다 이런답변 지양합니다.) |
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| 제목 | [RE]서울시장애인콜택시 불편사항 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 이연정 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.07.22 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님께서 홈페이지를 통해 신청하신 민원에 대하여 다음과 같이 답변드립니다. 먼저, 장애인콜택시 이용 과정에서 배차 안내가 원활하게 이루어지지 않아 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 확인 결과, 해당 시간대 배차 과정에서 일시적인 오류로 인해 관련 문자 발송이 지연된 것으로 파악되었습니다. 이로 인해 배차 상황을 제때 안내받지 못하셨으며, 이후 문자를 수신하셨더라도 실제 배차 시점과 문자 수신 시점 간 차이가 발생하여 불편을 겪으신 점에 대해 다시 한번 사과드립니다. 시민님께서 말씀하신 사항을 계기로 당시 안내 과정에 대해 다시 점검하였으며, 동일한 상황이 반복되지 않도록 관련 사항을 지속적으로 관리하겠습니다. 앞으로도 이용자분들께서 배차 상황을 보다 정확하게 안내받으실 수 있도록 안내 체계 관리에 만전을 기하겠습니다. 기타 서울 장애인콜택시와 관련하여 궁금하신 사항은 서울시설공단 장애인콜택시 콜센터(☎1588-4388)로 문의하시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. 2026. 7. 22. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림 |
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