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게시글 상세내용. 제목, 민원분야, 작성자, 답변관련여부, 공개/비공개, 내용, 첨부파일
제목	열대동물관 나비박제날개 탈락
민원분야	어린이대공원	작성자	전OO
답변관련	해당없음,전화답변	공개(Y/N)
내용	나비날개 탈락후 오래방치됨

게시글 내용 : 제목, 처리부서, 담당자, 첨부파일, 처리일자, 내용
제목	[RE]열대동물관 나비박제날개 탈락
처리부서	서울어린이대공원	처리담당자	신선화
첨부파일		처리일자	2026.04.03
내용	안녕하십니까? 귀하께서 VOC(시민의 소리)로 신청하신 민원에 대해 다음과 같이 답변드립니다. 귀하의 민원 요지는 ‘열대동물관 나비박제 전시물 관리 미흡’에 대한 내용으로 이해됩니다. 먼저, 즐거운 관람을 위해 방문해 주셨는데 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 점검 결과, 말씀해 주신 나비박제는 날개 일부가 훼손된 상태인 것으로 확인되었습니다. 해당 전시물은 교육용으로 제작된 지 약 20년이 경과되어 노후로 인한 작은 충격에 의해 박제가 훼손된 것으로 보입니다. 현재 보수 및 다른 전시물로 대체 가능한지 검토 중에 있습니다. 앞으로도 공공서비스의 품질 향상을 위해 지속적인 점검과 관리를 실시하고, 이용자 중심의 전시 및 안내 환경을 조성할 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 의견을 보내주신 점에 다시 한 번 감사드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울어린이대공원 동물복지팀 담당자(02-450-9379)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. 2026년 4월 3일 서울어린이대공원장 손성일 드림 ※ 민원행정 개선을 위하여 처리결과에 대한 만족도 조사 참여를 부탁드립니다.