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| 제목 | 서울 장애인콜택시 이용목적 및 배차시간 관련 문의 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 유OO |
| 답변관련 | 해당없음,메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
안녕하세요.
서울 장애인콜택시의 이용목적과 배차시간 변동을 주제로 학생 연구를 진행하고 있습니다. 연구 과정에서 서울시설공단의 시민의 소리 공개 답변과 아래 공공데이터를 참고하고 있습니다. 서울시설공단 장애인콜택시 탑승내역 https://www.data.go.kr/data/15115859/fileData.do 서울시설공단 장애인콜택시 시간대별 평균 대기시간 https://www.data.go.kr/data/15147613/fileData.do 2025년 탑승내역을 직접 확인한 결과 치료, 재활, 예약치료, 예약재활 등의 이용목적이 구분되어 있는 한편, 전체 기록의 약 77.7%가 기타로 분류되어 있었습니다. 또한 시민의 소리에 공개된 기존 답변을 통해 장시간 대기가 발생할 수 있다는 점과, 운행가능 차량·교통상황·목적지 등 여러 요인에 따라 이용자별 배차 및 도착시간에 편차가 발생할 수 있다는 점은 확인하였습니다. 이미 공개된 내용과 중복되는 질문은 제외하고, 데이터 해석과 연구 가능성을 판단하기 위해 아래 사항을 문의드립니다. 이용목적 항목의 분류 기준 기타, 예약기타, 치료, 재활, 예약치료, 예약재활 등의 값은 어떤 기준으로 기록되는지 궁금합니다. 이용자가 직접 선택하는지, 상담원이 입력하는지, 또는 접수방식 등에 따라 시스템에서 자동으로 생성되는 값인지 확인 부탁드립니다. 특히 기타와 예약기타가 기록되는 기준을 알고 싶습니다. 기타 비중이 크게 나타나는 배경 2025년 공개자료에서는 전체 기록의 약 77.7%가 기타로 나타났습니다. 위 분류 기준과 별개로, 실제 운영 과정에서 기타의 비중이 크게 나타나는 주된 이유가 있다면 가능한 범위에서 설명 부탁드립니다. 예를 들어 이용목적 미입력, 접수방식의 특성, 여러 이동목적을 하나의 항목으로 묶어 기록하는 방식 등이 영향을 미치는지 궁금합니다. 병원·재활 이용 시 목표 도착시각 정보 관리 여부 병원 진료·치료·재활 등의 이용에서 실제 예약시간이나 이용자가 특정 시각까지 도착해야 한다는 정보를 접수 과정에서 별도로 입력하거나 관리하고 있는지 궁금합니다. 공개데이터의 예정일시와는 별도로 목표 도착시각을 기록하는 항목이 있는지도 확인 부탁드립니다. 시간이 정해진 이용에 대한 현재 운영방식 병원·재활 등 도착시간이 정해진 이용에는 전일접수·정기접수 등 어떤 제도가 활용되고 있으며, 이러한 제도가 배차시간 변동으로 인한 불편을 줄이기 위해 어떻게 운영되고 있는지 궁금합니다. 운영상 별도로 파악하고 있는 한계가 있다면 함께 안내 부탁드립니다. 시간 지정 일정에서 발생하는 이용 불편 파악 여부 병원·재활 등 시간이 정해진 이용과 관련하여 예약시간 지각, 일정 변경·취소, 예상보다 이른 호출 등의 사례나 민원을 별도로 파악하거나 집계하고 있는지 궁금합니다. 관련 통계나 현황자료가 있다면 확인 가능한 범위에서 안내 부탁드립니다. 배차시간 변동 분석에 활용 가능한 추가자료 공개된 탑승내역 외에 취소사유, 장기대기 발생 사유, 시간대별 운행가능 차량 수, 배차 시점의 대기 이용자 수, 차량 휴게·정비 등 배차시간 변동을 분석할 수 있는 정보가 별도로 기록·관리되고 있는지 궁금합니다. 또한 시간대·지역·이용조건 등에 따른 예상 대기시간 범위나 일정 시간 내 탑승 가능성 등을 내부적으로 산출하거나 운영에 활용하는 체계가 있는지도 확인 부탁드립니다. 관련 자료 중 학생 연구 목적으로 활용 가능한 비식별·집계자료가 있다면 요청 가능한 절차나 담당부서를 안내해주시면 감사하겠습니다. 업무상 모든 항목에 대한 확인이 어려운 경우에는 답변 가능한 사항만 안내해주셔도 연구 방향을 판단하는 데 큰 도움이 되겠습니다. 감사합니다. |
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