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| 제목 | 2026년 5월9일토요일 장애인콜택시 이용 불만사항 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
안녕하세요 서울시장애인콜택시 이용자입니다.
2026년5월9일토요일 오전10시15분에 저희 집 앞에 마트에서 볼일을 보고 해당 마트지하주차장3층으로 장애인콜택시를 요청하였는데 거기에 주차장 높이가 낮아서 카니발차량만을 요청하게 되었는데 두말이라서 배차가 원할하지 않다는 건 알았지만 그래도 오전10시50분에 요청하였는데 대기자 1명을 오후1시50분이 다되가도록 배차가 안되는 것을 보가 좀 황당하고 답답했습니다. 이럴줄 알았으면 진작 오전 11시10분쯤 지하철1정거장 타고 그냥 고려대역으로 빨리갈걸 나중에 바우처 온다로 왔지만 진짜 배차상담원분들 배차시스템으로 장난치시는 줄 알았습니다. 결국 오후1시 넘어서지하철로 고려대역으로 힘들게 갔고 거기서 바우처온다택시로 어렵게 집에 왔네요 (더위좀 피하자고 배차받고자 한 제가 이상한 사람일까요? 물론 평일에 비해 차가 절반밖에 안나오는 건 알지만 자동배차 시스템 신경좀 쓰세요) 언제까지 빨간날과 주말에 절반밖에 안나오는 걸 이해해야 하는지요 그리고1월에서 3월까지는 파트타임(시간제 직원도 없자나요) 이러한 불편한 제도 개선 부탁드립니다. 진짜 열사병걸리는 중 알았습니다. 감사합니다. |
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| 제목 | [RE]2026년 5월9일토요일 장애인콜택시 이용 불만사항 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 방영수 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.05.19 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님께서 서울시설공단 인터넷 홈페이지를 통해 남겨주신 내용에 대해 다음과 같이 답변드립니다. 시민님의 민원내용은 “배차 지연에 대한 불만”에 관한 것으로 판단됩니다. 시민님께서는 2026년 5월 9일 10시 49분경 장애인콜택시 콜을 접수하셨다가, 13시 14분에 배차를 취소하신 것으로 확인됩니다. 먼저, 배차지연으로 인해 이동지원 서비스를 이용하지 못하신 점에 대해 안타깝게 생각하고 있습니다. 다만 시민님께서 민원을 제기하신 5월 9일의 경우, 콜을 접수하신 이후 11시 41분경 및 12시 03분경 등 여러 차례 차량 연결 시도가 있었으나, 해당 운전원들이 각각 운행할 수 없는 사유가 발생하여 연결이 이루어지지 않은 점 양해를 구하겠습니다. 서울 장애인콜택시는 법정대수를 상회하는 차량대수를 운행하고 있음에도 불구하고 이용희망시민이 매우 많고 서울의 상습적인 교통체증으로 인해 대기시간이 길어지는 어려움을 겪고 있는 점 양해 부탁드리며, 대기시간이 지연되는 것을 원치 않으시는 경우 가급적 바우처 택시(티머니 온다)를 이용하시기를 당부드립니다. 점점 더워지고 있는 요즘 날씨에 건강 유의하시기 바라며, 기타 궁금하신 사항은 저희 공단 장애인콜택시운영처(☎ 02-2290-4522, 방영수)에게 문의주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2026. 5. 19. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림 |
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