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게시글 상세내용. 제목, 민원분야, 작성자, 답변관련여부, 공개/비공개, 내용, 첨부파일
제목	낙후된 동물원 관리 상태
민원분야	어린이대공원	작성자	정OO
답변관련	해당없음	공개(Y/N)
내용	지난 주말 동물원을 방문했는데 낙후된 상태에 경악했습니다. 특히 펭귄, 물개 등이 있는 실내 장소에 들어갔는데 모서리 곳곳에 있는 거미줄이며 먼지, 유리창의 물때, 관리된 흔적이 없고, 물은 갈고있으나 내부 상태 아주 처참하더군요. 서울에서 운영하는 동물원인데 이런 시설로 유지된다니 너무 창피합니다. 관광객도 많이 오는데 이런부분은 개선되야 된다고 봅니다. 또한 곰이나 야생동물 있는 시설도 너무 좁고 동물원의 전체적인 보수가 필요합니다. 또한 놀이공원의 놀이시설. 너무 낙후된 시설은 철거하고 새놀이기구를 들이던지 페인트도 다 벗겨져있고요. 80년대인줄 알았고, 해당 기구들을 회당 4천원이 넘는 가격에 이용해야 된다는 사실에 놀랐습니다. 투자하시고 개선하시기 바랍니다. 상태가 너무 부끄럽습니다. 동남아도 이보단 나을 듯 합니다. 그리고 공원에서 돈받고 대여하는 유모차는 너무 더럽고 낡았으며, 돈받고 대여하는데 받은돈으로 유모차 좀 정기적으로 교체하시기 바랍니다.

게시글 내용 : 제목, 처리부서, 담당자, 첨부파일, 처리일자, 내용
제목	[RE]낙후된 동물원 관리 상태
처리부서	서울어린이대공원	처리담당자	신선화
첨부파일		처리일자	2026.08.21
내용	안녕하십니까? 귀하께서 VOC를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원 내용은 ‘동물원 및 놀이공원 시설의 노후·청결 상태와 유모차 등 편의시설 개선 요청’으로 이해됩니다. 먼저 서울어린이대공원을 방문하시는 과정에서 동물원과 공원 시설의 관리 상태로 인해 큰 불편과 실망을 느끼신 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다. 이용객의 입장에서 구체적으로 지적해 주신 사항에 대해서도 감사드립니다. 말씀해 주신 펭귄·물개 등 실내 동물사의 거미줄, 먼지, 유리창 물때 등 청결 및 시설 관리와 관련된 사항은 현장 관리에 있어 중요한 부분인 만큼 해당 내용을 해당 동물사 담당자에게 전달하여 청소 및 환경정비 상태를 점검하고 개선하도록 하겠습니다. 특히 이용객이 많이 찾는 실내 공간은 쾌적한 환경이 유지될 수 있도록 청소와 시설물 관리에 더욱 세심한 주의를 기울이겠습니다. 아울러 곰 등 야생동물의 사육시설과 관련하여 주신 의견도 무겁게 받아들이고 있습니다. 현재 서울어린이대공원은 동물복지 향상을 위한 동물원 재조성 사업을 추진 중에 있으며, 동물들이 지금처럼 좁은 환경의 동물원이 아닌 동물생육조건에 맞는 환경에서 지낼 수 있도록 동물원 재조성 사업을 계획하고 있으며, 노후된 동물사 개선과 자연에 가까운 사육환경 조성을 목표로 하고 있습니다. 당초 2030년 이후로 예정되어 있던 사업 또한 최대한 조기 추진될 수 있도록 노력하고 있습니다. 마지막으로 서울어린이대공원 놀이동산과 유모차대여소는 공유재산법령에 따른 사용허가 절차를 거쳐 각 전문 운영업체가 위탁·운영 중입니다. 시민님께서 말씀해주신 페인트 벗겨짐, 유모차 노후화와 같은 불편사항을 해당업체에 즉시 전달하고, 보다 편리하고 쾌적한 대공원 이용이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 또한 저희 서울어린이대공원은 매해 연초 공원 내 시설물의 노후 부품 교체와 보수를 상시 실시하여 시민님들이 안전하게 이용할 수 있는 테마파크 조성에 만전을 기하고 있습니다. 앞으로도 시민님께서 말씀해주신 사항을 세심하게 살피고, 시설물 관리와 이용환경 개선에 지속적으로 노력하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울어린이대공원 동물복지팀 담당자(02-450-9379)에게 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 다시 한 번 공원에 깊은 애정과 관심 감사드립니다. 2026년 8월 21일 서울어린이대공원 원장 손성일 드림 ※ 민원행정 개선을 위하여 처리결과에 대한 만족도 조사 참여를 부탁드립니다.