컨텐츠
서울시설공단은 시민의 소리에 귀 기울이겠습니다.
공단관련 문의, 건의, 불만, 고충 등 시민님의 의견에 대하여 답변을 드리겠습니다.
시민의 소리 글을 작성하시기 전에 시민광장>시민이용안내>자주하는 질문에서 해당내용을 먼저 검색해 보시기 바랍니다.
- 게시판은 실명으로 운영되오니 성명, 주소, 전자우편주소, 연락처 등이 불분명한 경우 임의삭제 될 수 있음을 알려드립니다.
- 본 게시판의 운영목적과 부합하지 않는 광고성 글, 단체 또는 개인을 비방·음해한 내용, 개인정보노출(주민등록번호 등), 저속한 표현, 반복게시물 등은 답변생략, 비공개 조치 및 임의 삭제될 수 있음을 알려드립니다.
- 공단관련 업무와 무관한 경우 해당기관 안내만 가능하오니 이해해 주시기 바랍니다.
민원답변은 2일 ~ 7일(업무일 기준)이내에 처리 됩니다.
관할기관을 먼저 확인하시면 편리합니다.
- 거주자 우선주차 및 불법주차견인 관련사항은 관할 구청 시설관리공단에 문의 바랍니다. 해당기관 연락처안내
- 공영주차장은 서울시 및 25개 자치구에서 분산관리 하고 있습니다.
개인정보 보호를 위해 주민번호 등 개인정보가 포함된 내용은 게시를 삼가 주시기 바랍니다.
등록하신 글은 로그인 후 마이페이지 > 시민의소리에서 확인 가능합니다.
| 제목 | UD 택시 배차 거부 및 페널티 적용 제외 요청. | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음,메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
비휠체어 장애인으로 어제와 오늘 연이어 UD 택시를 이용했는데 제 신체 조건으로 이용하기에는 너무 힘들어서 배차 거부하겠습니다. 이유는 다음과 같음.
1. 키 185cm에 편마비 장애로 지팡이를 짚고 다니기도 하는데 차에 오르내리는 게 너무 어렵습니다. 2. 어렵게 타더라도 차량 전고가 낮아 안에서 좌석까지 이동하는 게 너무 어려움. 3. 교통카드 인식기가 좌석에서 너무 멀리 떨어져 있어 일어나서 운전석으로 다가가야 하는데 앞서 언급했듯이 움직이는 데 한참 걸립니다. 4. 차량에 설치된 네비는 너무 형편 없어서 오늘 무려 1km 이상을 돌아가도록 안내함. 상기 이유로 앞으로 UD 택시 배차가 안 되도록 고객센터에 요청했더니 비휠체어장애인은 불가능하다는 안내를 받았습니다. 그래서 차량이 배차될 때마다 UD 택시인지 물어보고 맞다면 취소 요청할 텐데 취소 후 10분 이내에 다시 신청 불가능한 페널티 적용이 안 되도록 조치바랍니다. |
||
| 제목 | [RE]UD 택시 배차 거부 및 페널티 적용 제외 요청. | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 방영수 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.07.06 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님께서 서울시설공단 인터넷 홈페이지를 통해 남겨주신 내용에 대해 다음과 같이 답변드립니다. 시민님께서 질의하신 내용은 “UD택시 이용관련 문의”로 판단됩니다. 우선 서울 장애인콜택시 이용에 불편을 드린 점 유감스럽게 생각합니다. UD택시는 휠체어 이용 장애인, 비휠체어 이용 장애인뿐만 아니라 비장애인이 함께 이용하는 교통수단으로, 영국, 일본 등 해외 선진국에서는 이미 보편화되어 있는 교통수단이며 서울시에서는 7월 1일부터 시범운영을 실시하고 있습니다. 비장애인과 장애인이 모두 함께 이용하는 UD택시의 정책취지상 현 시점에서 UD택시를 배차에서 제외하는 것은 곤란하오니 이 점 양해하여 주시면 감사하겠습니다. 현재 UD택시는 시범사업 운영 중으로, 서울특별시에서는 UD택시 이용과 관련한 설문조사를 진행하여 다양한 의견을 수합하고 있습니다. 전달하고자 하는 의견이 있으신 경우에는 차량 내 비치된 설문조사 QR코드 또는 추후 발송되는 문자메시지를 통해 의견을 제출하실 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다 아울러 내비게이션 및 요금과 관련한 사항은 서울시택시운송사업조합(☎ 02-2033-9241)에서 안내받으실 수 있습니다. 기타 궁금하신 사항은 저희 공단 장애인콜택시운영처(☎ 02-2290-7924, 최윤정)에게 문의주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2026. 7. 6. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림 |
||
컨텐츠 담당자 및 만족도 평가
- 담당부서 :
- 기획조정실
- 담당팀 :
- 창의성과팀
- 전화/ :
- 02-2290-6114
04704 서울시 성동구 청계천로 540 서울시설공단 Tel:02)2290-6114
