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칭찬합니다

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  • 서울시설공단은 시민과 함께 호흡하고 시민의 소리에 귀 기울이겠습니다.
  • 이곳은 우리공단의 시설이나 서비스 이용 후, 고마운 직원이나 훈훈한 미담 사례를 발췌하여 게시한 곳입니다.
  • ‘칭찬합니다' 게시판은 2021년 6월부터 ’시민의 소리‘와 통합하여 운영되고 있습니다.
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게시글 상세내용
제목 조동현 직원분 칭찬합니다
민원분야 어린이대공원 작성자 문OO
답변관련 해당없음 공개(Y/N)
내용 어린이대공원은 제가 어린시절부터 엄마가 되어 저희 아이랑 함께 자주 방문하는 곳입니다
친정엄마와 다섯살 아들과
오늘 방문해서 정말 감사한 마음을 전하고 싶은 직원분이 있어 이렇게 글을 남깁니다.
. 아이를 데리고 다니다 보니 이것저것 챙겨온 짐이 많았는데, 아이가 갑자기 짐을 모두 쏟아 주변이 엉망이 되는 일이 있었습니다.

그때 마침 아이가 떼를 쓰며 제 말을 듣지 않는 상황까지 겹쳐 저는 정말 난처하고 당황스러웠습니다. 아이를 달래기도 해야 하고, 쏟아진 물건도 정리해야 하는데 혼자서는 도저히 감당하기 어려워 쩔쩔매고 있었습니다. 주변이 아주 엉망이된 상황이였거든요 ㅠㅠ

그런데 그 순간 조동현 직원분께서 먼저 다가와 “도와드릴까요?”라고 말씀해주셨습니다.

하지만 직원분께서는 아이를 따뜻하게 달래주시고, 제가 정신없는 사이 주변에 흩어진 물건들까지 함께 정리해주셨습니다.또 주변들까지 정리해주셨습니다

너무 감사해서 연신 감사하다고 인사를 드렸는데, 제가 오히려 어쩔 줄 몰라 하자 직원분께서는 “아이가 너무 예뻐서 도와드리고싶었어요 .”웃으며 말씀해주셨습니다.

그 말 한마디가 얼마나 센스 있고 따뜻했는지 모릅니다. 도움을 받은 제가 오히려 부담스럽거나 미안한 마음을 갖지 않도록 웃음으로 편하게 만들어주시는 모습까지 정말 인상 깊었습니다.

어쩜 이렇게까지 세심하고 친절할 수 있을까 싶었습니다.

사실 그날은 아이를 돌보느라 정신도 없었고, 예상하지 못한 상황까지 생겨 조금 힘든 시간이 될 수도 있었습니다. 그런데 조동현 직원분의 작은 친절 덕분에 오히려 어린이대공원에서의 기억이 더 따뜻하고 특별하게 남게 되었습니다.

저는 너무 감사한 마음에 그냥 지나치고 싶지 않아 직접 성함까지 여쭤보았습니다. 꼭 칭찬을 전하고 싶었습니다.

칭찬게시글을 보니까 저뿐만 아니라 조동현 직원분의 칭찬글이 어마어마하네요
어린이대공원은 싹싹하며 따뜻한 직원이 있다는게 정말 자랑스러울거같습니다 단순히 업무를 잘하는 것을 넘어, 도움이 필요한 사람을 먼저 발견하고 먼저 다가갈 줄 아는 분이야말로 어린이대공원을 대표하는 좋은 얼굴이라고 생각합니다.

조동현 직원분 덕분에 저희 가족에게 어린이대공원은 단순히 아이와 놀러 갔던 곳이 아니라, 따뜻한 사람의 친절을 기억하게 된 곳이 되었습니다.

바쁘신 와중에도 먼저 다가와주시고, 아이도 따뜻하게 대해주시고, 저희 가족을 두 번이나 살펴주셔서 정말 감사합니다. 꼭 이 마음이 전달되었으면 좋겠네요 ？？？？？？ 감사합니다
게시글 내용
제목 [RE]조동현 직원분 칭찬합니다
처리부서 서울어린이대공원 처리담당자 박예린
첨부파일 처리일자 2026.10.02
내용 안녕하십니까?
귀하께서 VOC를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 ‘서울어린이대공원 보안팀 조동현 직원의 친절에 대한 감사’로 이해됩니다.

먼저 공원 이용 중 직원의 안내에 대해 따뜻한 칭찬의 말씀을 전해주신 데 대해 진심으로 감사드립니다. 보안팀 조동현 직원이 방문에 즐거움을 더해드린 것 같아 매우 기쁘게 생각합니다. 해당 직원에게도 귀하의 소중한 말씀을 전달하여 큰 격려가 될 수 있도록 하겠으며, 앞으로도 모든 방문객께서 편안하고 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 친절한 서비스 제공에 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

2026년 10월 2일
서울어린이대공원장 손성일

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