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| 2024년 상반기 청렴해피콜 운영결과 | |||
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| 작성자 | 감사실 | 조회수 | 338 |
| 등록 부서 | 감사 | ||
| 등록일 | 2024/10/25 10:14 | ||
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안녕하세요. 서울시설공단입니다.
2024년 청렴해피콜 상반기 운영결과를 아래와 같이 공유해드리오니, 많은 관심부탁드립니다!
이 외에 시민 요청사항에 따라 청계천 산책로 보수 및 가로등 3번 보수 완료 등
추가 조치사항을 안내드립니다.
앞으로도 서울시설공단은 더 개선된 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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![상단에 '서울시설공단' 로고와 함께 '청렴해피콜 설문조사 운영 결과'라는 제목이 큰 글씨로 적힌 스프링 노트 모양의 인포그래픽입니다. 오른쪽 하단에는 지휘봉과 책을 든 캐릭터가 'wow!' 말풍선과 함께 서 있고, '조사기간: 2024. 1. 1. - 6. 30.', '참여인원: 총 901명'이라고 명시되어 있습니다. [섹션 1: 계약업체 만족도 (응답의견 29건)] '계약업체 (응답의견 29건)'이라는 제목 아래 '시민분들께서 주신 의견을 모아 서울시설공단, 이런점이 만족스러워요!'라는 문구가 있습니다. 만족도 순위와 비율은 다음과 같습니다: 1위: 신속한 업무처리 (31%) 2위: 업무 행정 절차 (28%) 3위: 담당자의 친절한 응대 (24%) 4위: 나라장터 전자계약 시스템 (14%) 5위: 입찰 이후, 계약체결 과정 단계별 안내 (3%) '주요의견'으로는 '계약 진행 중 문제가 생겼을때마다 친절하게 응대해주고, 신속하게 준공처리해줌'이 있습니다. [섹션 2: 입점업체 만족도 (응답의견 4건)] '입점업체 (응답의견 4건)'이라는 제목 아래 '시민분들께서 주신 의견을 모아 서울시설공단, 이런점이 만족스러워요!'라는 문구가 있습니다. '* 공단의 주요 입점업체 : DDP 패션몰, 훈련원공원, 동구로 주차장 등'이라는 주석이 있습니다. 만족도 순위와 비율은 다음과 같습니다: 1위: 시설물관리 (50%) 2위: 담당자의 적극적인 자세 (25%) 3위: 상가활성화 노력 (25%) '주요의견'으로는 '입점문의 행사로 정보를 얻을 수 있었으며, 담당자가 친절함'이 있습니다. [섹션 3: 시설대관 만족도 (응답의견 868건)] '시설대관 (응답의견 868건)'이라는 제목 아래 '시민분들께서 주신 의견을 모아 서울시설공단, 이런점이 만족스러워요!'라는 문구가 있습니다. 만족도 순위와 비율은 다음과 같습니다: 1위: 대관예약(수강신청) 또는 심사에 대한 절차 (28%) 2위: 대관(수강) 일정 공지에 대한 안내 (25%) 3위: 시설물 관리 (24%) 4위: 담당자의 적극적인 자세 (13%) 5위: 대관료(수강료) 환불정산 (7%) '주요의견'으로는 '시민 누구나 이용가능한 투명한 예약 절차', '재등록 날짜 등 사전 공지에 공지하여 여유있게 신청할 수 있어 좋음', '이용금액 대비 시설물 상태가 우수함'이 있습니다. [섹션 4: 입점업체 개선사항 ？ DDP패션몰] 'DDP패션몰 이렇게 바뀌었어요!'라는 제목 아래 두 가지 개선 사항이 소개되어 있습니다: 'DDP패션몰 '물품 보관함' 운영': 물품 보관함 사진과 함께 '('24. 2월~) 방문 고객 편의를 위한 물품 보관함 운영 개시'라고 설명되어 있습니다. 보관함에는 'DDP패션몰 물품보관함 4시간 기준 1,000원' 안내가 보입니다. '카카오톡 자동안내 시스템 구축': 카카오톡 대화창 예시 이미지와 함께 '('24. 6월~) 자주묻는 질문, 카카오톡에서 바로 확인하세요!'라고 설명되어 있습니다. 하단에는 '*이 외에 DDP 패션몰 상가 활성화를 위한 프로모션(해치를 이용한 여름맞이 행사 등) 행사 및 실용 창작 패션 '소품 전시장 운영' 중'이라는 내용이 있습니다. [섹션 5: 대관시설 개선사항 ？ 청계천관리처] '청계천 이렇게 바뀌었어요!'라는 제목 아래 '청계천 시설 예약 실시간 안내 제공'과 '시설 사용신청 처리 과정 실시간 안내 서비스 실시 및 안내 대상 확대'라는 문구가 있습니다. 개선 흐름도는 다음과 같습니다: '청계광장 (유료) 대관 신청자' (<기 존>) ？ '청계천 시설 대관 (유료·무료) 신청자' (<개 선(’23년)>) ？ '청계천 내 모든시설 대상 (청계천 시설 + 촬영)' (<확 대(’24년)>) 각 단계별 문자 안내 예시와 함께 '신청서 접수(검토)', '사용료 납부 방법 안내', '대관 확정 통보' 과정이 설명되어 있으며, 하단에는 '<청계천 시설 문자 안내 예시>'라고 적혀 있습니다. [섹션 6: 대관시설 개선사항 ？ 월드컵경기장 (1)] '월드컵경기장 이렇게 바뀌었어요!'라는 제목 아래 두 가지 개선 사항이 소개되어 있습니다: '부정예약 방지 위한 패널티 부여 실시': '부속시설 예약패널티 기준안내'와 함께 위반 횟수별 이용 제한(1회: 60일, 2회: 180일, 3회: 1년 예약금지 및 해당 예약 직권취소) 내용이 있으며, '무단양도·부정예약 관련 직권취소 및 사용제한 실시' 및 '*풋살구장 이용자 간담회 완료(6.3.)'라고 명시되어 있습니다. '부정예약 방지 위한 추가인증 문항 도입': 부정예약 시 이용 제한 안내 문구, '월드컵(주경기장)은 몇년 주기로 열리나요?'와 같은 주관식 질문 예시가 있으며, '주관식 문항 입력칸을 신설하여 부정예약 방지 추진', '*이미지는 예시로, 실제와 다를 수 있음.'이라고 설명되어 있습니다. 하단에는 '*이 외에 접수방식을 변경하여(일 단위 예약 -> 월단위 예약) 예약 쏠림을 방지하고자 함. (1개월치 예약분 접수가 가능함)'이라는 내용이 있습니다. [섹션 7: 대관시설 개선사항 ？ 월드컵경기장 (2)] '월드컵경기장 이렇게 바뀌었어요!'라는 제목 아래 '양육친화 가족단위 관람공간 조성'과 '경기장 내 가족단위 고객을 위한 편의시설 조성 (놀이공간, 수유실 등)'이라는 문구가 있습니다. 네 장의 사진은 각각 '<가족관람석>', '<어린이 놀이터>', '<아기 놀이터>', '<수유실>'을 보여줍니다. [섹션 8: 대관시설 개선사항 ？ 고척돔경기장 (1)] '고척돔경기장 이렇게 바뀌었어요!'라는 제목 아래 두 가지 개선 사항이 소개되어 있습니다: '분실물 방지 위한 돔구장 물품 보관함 설치': 물품 보관함 사진과 함께 '시민 불편 해소를 위한 돔구장 내 물품보관함 설치', '*내야 2개소(총 68함)'라고 설명되어 있습니다. '돔경기장(풋살구장) 휴식공간 오픈': 벤치가 있는 휴식공간 사진과 함께 '시민 휴식 공간 제공을 위해 풋살구장 주변 벤치 오픈', '*사고 예방 위해 안전발판 동시 설치'라고 설명되어 있습니다. 하단에는 '*돔경기장 풋살구장 및 축구장은 대관 예약 시 주관식 인증 문항을 통해 부정예약을 방지하고 있으며, 부정예약자 대상으로 패널티 부여 중'이라는 내용이 있습니다. [섹션 9: 대관시설 개선사항 ？ 고척돔경기장 (2)] '고척돔경기장 이렇게 바뀌었어요!'라는 제목 아래 '돔 수영장 및 헬스장 안내방식 개선'과 'LED 모니터 도입, 수영장 내 안내 방송 스피커 설치 등 안내 서비스 강화'라는 문구가 있습니다. 세 가지 개선 사례가 사진과 함께 소개되어 있습니다: '<LED모니터 송출로 가독성 확보>': LED 모니터에 표시된 안전사고 예방 안내방송 내용. '<안전 주의사항, 안내사항 양식 통일>': 화재 시 자동 폐쇄 안내 및 수영장 환기 관련 안내문. '<샤워시간 준수 등 안내방송 송출>' 및 '<수영장 수강신청 방법 동영상 제작>': 고척체육센터 홈페이지 수강신청 방법 동영상 썸네일. [섹션 10: 기타시설 개선사항 ？ 어린이대공원] '어린이대공원 이렇게 바뀌었어요!'라는 제목 아래 '후문 문화의 거리 조성'과 '반려견 동반 산책 공간을 포함한 문화·예술·소통 공간의 조성을 통해 다양한 휴식 환경 제공'이라는 문구가 있습니다. 네 장의 사진은 각각 '<웰컴 정원>', '<피크닉 가든>', '<점핑 그라운드>', '<버스킹 테라스>'를 보여줍니다. [마지막 섹션: 감사 메시지] '여러분의 소중한 의견 감사합니다!'라는 큰 글씨와 함께 손을 흔드는 캐릭터가 있습니다. '앞으로도 서울시설공단은 시민들의 의견에 귀기울이고 불편사항을 개선하기 위해 노력하겠습니다!' 및 '앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.'라는 문구가 있으며, 하단에는 '서울시설공단' 로고가 있습니다.](https://www.sisul.or.kr/open_content/com/common/upfiles.do?program=editor&type=image&filenm=haepicol_unyeonggyeolgwa_(1).png)
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