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| 제목 | 차량번호77라 3564 기사님 불친절신고합니다. | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
안녕하세요 서울시장애인콜택시 이용자입니다.
개인정보가 있다고 하니 운전자 성함은 말하지 않겠습니다. 2026년5월6일수요일날오후 5시에 바로콜로 신청하게 되었는데 처음에는 제가 서울시장애인콜택시 어플로 바로콜로 모든차량을 배차신청하였는데 오후5시47분에 75마5755번에 차량이 응암 제1동에 걸려서 어플로 취소를 하였습니다. 그런데 그이후에 10분경과 후 어플로 다시신청하였을 때 오후6시14분에77라3564 서강동에서 배차된기사님이 끊임없이 전화를 하고 있고 저는 회사업무를 하고 있어서 어플로 취소를 하고 나서 퇴근할때 제가 바우처온다택시 어플로 부를 때도 저에게 계속 3564번호로 20통이상에 전화가 온것 같은데 이 기사님이 정말 불친절하고 이상한 기사님 아닐까요? 그이후에 제가 전화로 장애인콜취소하고 바우처온다콜 접수로 도와달라고 했더니 권미선상담사님이 도와주셨습니다. 권미선상담사님은 칭찬하지만 오후 6시14분에 차량번호77라 3564이기사님 철저하게 교육과 불친절신고 반영부탁드립니다. 신중한 답변 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 제목 | [RE]차량번호77라 3564 기사님 불친절신고합니다. | ||
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| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 구현지 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.05.11 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님의 민원내용은 “장애인콜택시 운전원 불친절”에 관한 것으로 판단됩니다. 먼저, 장애인콜택시 이용에 불편을 느끼신 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 운전원에게 내용을 확인한 결과, 배차 후 시민님께 출발 안내를 드리기 위해 전화를 드렸으나 연결이 되지 않아 여러 차례 연락을 드린 것으로 확인되었습니다. 아울러 운전원의 응대 및 운행 방식으로 인해 불편을 느끼신 점에 대해서는 해당 운전원에게 내용을 전달하였으며, 친절 응대와 관련한 교육을 실시하였음을 알려드립니다. 기타 장애인콜택시와 관련하여 문의사항이 있으신 경우 서울 장애인콜택시 콜센터(☎1588-4388)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2026. 05. 11. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림 |
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