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게시글 상세내용
제목 강남역 지하상가 환불미입금 민원
민원분야 지하도상가 작성자 엄OO
답변관련 전화답변 공개(Y/N)
내용 지난 10월3일 강남역 지하상가D-13, 14호 Talk Talk 매장에서 현금 22만원주고 옷을 샀는데 집에와서 자세히 보니 원단이 맘에 들지 않아 10월4일 매장에가서 환불요청하였으나 여러가지 이유로 거절 하였고, 신고할테면 해보라고 하더라구요.10월5일 강남 지하상가센타에 민원을 넣었고. 7일날 환불해준다고 했으니 매장에 전화하라고 하더라구요. 매장주인 왈. 서로 얼굴보기 불편하니 옷을 택배로 보내면 입금해주겠다고 하여 택배를 보냈고 10일 수령했는데 아무연락이 없더군요.11일 저녁8시 매장에 전화를 했더니 바로 입금을 안해주겠데요. 담주 화욜쯤 이라고 하는데 어이가 없었습니다.동네 시장에서도 이런식으로 경우 없지는 않은데요 .저는 신속하게 환불받기를 원합니다. 빠른 조정 부탁드립니다
게시글 내용
제목 [RE]강남역 지하상가 환불미입금 민원
처리부서 상가운영처 처리담당자 이주희
첨부파일 처리일자 2019.10.15
내용 시민님, 안녕하십니까?
강남역지하도상가에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 지하도상가 이용과 관련하여 시민님께서 의견주신 사항에 대해 답변을 드리고자 합니다.

강남역지하도상가 D-13,14호 점포(talk talk) 임차인 및 종업원의 미흡한 응대로 인해 불편을 끼쳐드린 점 먼저 사과의 말씀 드리며, 해당 내용을 위탁법인 ㈜강남역지하쇼핑센터로 전달하여 요청하신 환불 건에 대해 오늘 조치해 드릴 예정입니다.
시민님과 전화연결이 되지 않아 조치결과 안내를 문자로 전송해드렸으며, 지속적으로 점포 친절교육 및 계도를 실시하여 지하도상가를 이용하시는 시민분들의 불편이 없도록 노력하겠습니다.

강남역지하도상가 이용과 관련하여 다른 문의사항이 있으시면 강남역지하도상가관리소 담당자(담당 : 이주희 ☎2290-6598)에게 문의주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다. 오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시길 바랍니다. 감사합니다.




2019. 10. 15

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상가운영처장 임 근 식 드림

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