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게시글 상세내용
제목 고터C029 어라운드
민원분야 지하도상가 작성자 정OO
답변관련 메일답변,서면답변 공개(Y/N)
내용 이주전에 토요일에 엄마랑 동생이랑 고속터미널에 갔다가 C029 어라운드 에서 맘에드는 1만원짜리
니트가 있어서 같은옷을 엄마랑 저랑 각자 1개씩 구매해서 집에와서 보니까 한개쪽에 겨드랑이에 큰 구멍이 있더라구요 그래서 그다음날 일요일에 동생이랑 다시 그 매장에 가서 카운터쪽에가서"교환하려왔는데요"이렇게 말을했는데
바로앞쪽에서 대꾸도 안하고 스팀으로 옷만 다리고 있더라구요
그래서 다시한번 "이거 어제산건데 겨드랑이가 뚫려서 다른걸로 교환할게요"이랬더니 담배냄새 엄청 풍기면서 그러라고 하더라구요 그래서 매장 한바퀴 둘러보다가 다른 블라우스가 맘에들어서 이걸로 달라고 하고 무슨봉지채 옷을 주더라고요 근데 블라우스라서 뒤집어서 있었는데도 제가 달라고한 색이 아니길래 매장에 있던 다른 직원한테 이거 달라고 했는더 이게 아닌거같아요 그랬더니 다시 확인을 하더라구요 다른직원이 확인하러 가니까 그 처음에 담배냄새나던 직원이 아 ㅅㅂ그거맞다며 승질을 내더라고요 어이가없어서제가 "그냥 디피상품 그거 가져갈게요" 라고 하니까 또 승질을내면서 "만원짜리 팔면서 스팀한거 못줘요!! "그러더니 다시와서 이옷저옷 색깔 확인을 막 하더니
궁시렁궁시렁 욕도하는거예요 왠만하면 지하상가에서 산거라 크게 구멍만안나 있으면 그냥 입는편이고 교환해도 없으면 다른거 가져가서 대충 입는편인데 이런적이 처음이라 저도 당황하고 오기가생겨서 그 직원 하는행동 보고만 있었어요 그러다가 갑자기 쿵쿵거리면서 담배냄새 풍기며 다시오더니 옷걸이에서 옷을 틱틱거리면서 빼더니" 가져가.. 아짜증나" 이러더라구요 그래서 그냥 손으로 옷 받아가지고 가게 나오는데 뒤에서 "졸라짜증나 ㅅㅂ"이러는 거예요 그래서 어차피 싸울것도 아니고 속에선 화가 엄청 났지만 그냥 왔네요
지하상가에서 일은 해보지 않아서 모르겠지만 많은사람들 상대하느라 힘든거 알죠 그런데 이건 너무한거 같아요 고속터미널 C029 어라운드 직원교육 똑바로 시켜주세요 담배냄새 너무 지독했어요
게시글 내용
제목 [RE]고터C029 어라운드
처리부서 상가운영처 처리담당자 최우철
첨부파일 처리일자 2018.04.11
내용 시민님, 안녕하십니까?
평소 터미널지하도상가에 관심을 가져 주신 점 감사드리며, 시민님께서 말씀해 주신 사항에 대해 답변을 드리고자 합니다.

현재, 우리 공단에서는 지하도상가를 이용하시는 시민분들의 편의를 위해 항상 최선을 다하고 있으나, 일부 점포 임차인 및 종업원들의 불친절로 인해 불편을 끼쳐드린 점 먼저 사과의 말씀 드립니다.

시민님의 말씀을 듣고 즉시 해당점포 임차인과 종업원을 만나 말씀해주신 사항에 대해 사실관계를 확인하고 3일 이내에 문서로 사과문을 제출하게 하고, 친절교육을 실시하는 등 고객 불친절에 대한 경고장을 발부하였습니다.

아울러, 향후 이러한 사례가 발생하지 않도록 현장관리소 차원에서 지속적으로 점포 임차인 및 종업원 친절교육과 계도 및 단속을 통하여 시민분들의 이용에 불편이 없도록 노력하겠습니다.

기타 불편한 점이 있으시면 언제든지 담당자(담당 : 최우철 ☎ 02-2290-6536)에게 문의하여 주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다.
오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시길 바랍니다.

2018. 04. 11
서울시설공단
상가운영처장 임 근 식 드림

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