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| 제목 | 서울시장애인콜택시 상담원 배차안내와 법인특장스타리아차량 배차시간 기준이 다른 오류문의 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
안녕하세요 서울시장애인콜택시 이용자입니다.
장애인콜택시를 타고 출퇴근 하는 이용자입니다. 정말 배차가 어렵지만 2가지 정도 불편과 상담원 안내에 대한 부분도 말씀드리고자 이렇게 민원을 올리게 되었습니다. 저는 오전6시40분에 정기콜을 신청해서 출퇴근을 하고 있습니다. 그런데 지금 현제도에서는 모든차를 불러놓고 법인특장차량(스타리아) 차량이 걸리면 운이 좋은 날이라고 생각해야 합니다. 오늘은 늦게라도 정말 운좋게 법인특장차량(스타리아)차량이 배차가 되어지만 배차시간과 배차점수에 부당함이 있고, 법인특장차량(출근시간 오전6시~오후3시 차량대수30대), 법인특장차량(출근시간 오전10시~오후7시 차량대수100대), 이렇게 있는 걸로 알고 있습니다. 그런데 가끔씩 퇴근할때도 법인특장차량(스타리아)를 배정되었으면 하는 날이 가끔 있는데 2025년도 까지 임차택시가 운영될 때에도 오전7시~오후7시 ,오전8시,~오후8시) 이었을 때도 오후6시만 되면 아예 임차택시는 배차를 안하는 편법을 썼습니다. 그나마 그때는 임차택시를 따로 신청할 수 있었지만 지금은 모든차량을 불러놓은 상태에서 이차량을 걸리길 희망해야 합니다. 물론 차량 대기자 시간이 늘어나는 점이 알고 있지만 개선요청하고 그런데 오전11시~오후8시 차량대수20대)가 있는 걸로 알고 있는데 서울시장애인콜택시상담원(1588-4388)분들은 이내용을 아는분들인데 여기에 대한 정보도 아애 모르는 것처럼 애기하고 있는 겁니다. 일전에도 애기를 했지만 저만 법인특장차량(스타리아)를 타겠다는 건 아님니다. 이제는 서울특별시에서 바우처온다택시 수당을 3000원에서 현재는 1000원으로 내려서 아무리 흴체어를 안탄다고 해도 배차는 거의3시간 이상이 걸립니다. 왜 상담원분들과 법인특장민원담당자 02-2033-9241에 연락을 드린내용과 다르게 배차를 하는 걸까요? 물론 서울시장애인콜택시 배차는 자동배차로 진행되고 있다는 건 알지만 이런한 정보도 몰랐다는 말로 배차만 하고 있는 상담원들은 문제가 있다고 생각합니다. 그리고 서울시설공단 운영처 직원중에 이연정님이라는 분이 지난번에 답변 주신 거를 봤는데 (직함은 안써주셔서 모르는 점 사과드립니다.) 본인소속 성함과 사무실 번호를 남겨주셔야 혹시 제가 문의할 게 있으면 하는데 어떤 민원담당자가 이런식으로 민원을 쓰는게 맞다고 생각하시나요, 기타 서울 장애인콜택시와 관련하여 궁금하신 사항은 서울 장애인콜택시 콜센터(☎1588-4388)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 아래에 있는 구현지차장님 처럼 소속과 성함을 밝혀주시기 요청합니다. (이미 서울시설공단에 감사실에 이미 이 문제로청원을 한 건이 있음) (예시)기타 장애인콜택시와 관련하여 문의사항이 있으신 경우 장애인콜택시운영처 구현지차장,(☎3405-4067)에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 위에 이 예시처럼 답변두시면 감사하겠습니다. 신중하고 진중한 민원답변 부탁드립니다. |
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