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| 제목 | 71우8010 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음,메일답변,전화답변,서면답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
10년넘게 장애인콜택시를 이용하면서 이렇게 화나는 대우를 받은건 처음입니다.
장시간 이동해야해서 휠체어 각도를 눕혔는데 슬로프가 안닫힌다고 척추수술한 아이 휠체어를 억지로 세우길래 무례해서 기분이 상해있었습니다 다시 휠체어를 최대한 앞쪽으로 이동해서 닫아달라고 말했더니 귀찮으신듯 후방안전벨트도 안빼시고 휠체어바퀴가 들리며 다시빼더니 막다루시더라구요 결국 다시 슬로프가 휠체어손잡이에 닿아도 억지로 닫고 출발했어요 기관지가 안좋아 빠른길로 가고싶어 유료도로로 가달라고 말하며 톨게이트비 결제를 물어봤더니 저한테주시면되요 하더라구요 카드를 못챙겨왔지만 계좌이체를 해왔던 터라 그렇게 할수 있는걸로 알고 톨게이트에 도착했는데 카드없다는말에 표정이 굳어지시더니 직원분한테 돌아가는길을 묻더라구요 아이컨디션이 안좋아 유로로 빠른길로 가려한건데 돌아가다니요 순환도로에 이체하고 집까지는 왔는데 생각할수록 너무 황당하고 화가 납니다 중증장애인들이 이용하는 교통수단인데 또 이런 대우 받을까 불안해지고 71우8010기사분은 장애인콜택시 운전원으로 근무하면 안된다 생각합니다. |
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| 제목 | [RE]71우8010 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 구현지 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.03.06 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님께서 신청하신 민원에 대하여 다음과 같이 답변드립니다. 먼저, 장애인 콜택시 이용 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 휠체어 이동 및 슬로프 작동 과정에서 불편을 느끼셨다는 내용과 관련하여 해당 기사에게 사실관계를 확인하였습니다. 확인 결과를 바탕으로 해당 기사에게 이용자 응대와 관련한 교육을 실시하였으며, 동일한 사례가 재발하지 않도록 조치하였음을 알려드립니다. 앞으로도 이용자의 입장에서 한 번 더 생각하고, 고객의 불편을 최소화할 수 있도록 지속적으로 살피고 교육하겠습니다. 기타 서울 장애인콜택시와 관련하여 궁금하신 사항은 서울 장애인콜택시 콜센터 (☎1588-4388)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 감사합니다. 2026. 3. 06. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림 |
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