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| 제목 | 앱좀 고쳐주세요 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 차OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
콜센터로 전화하면 상담사들도 힘들자나요.
얼른 고쳐주세요 |
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| 제목 | [RE]앱좀 고쳐주세요 | ||
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| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 조권영 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.01.20 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 서울 장애인콜택시 앱 이용과 관련하여 문의주신 사항에 대해 답변 드리겠습니다.시민님께서 보내주신 영상파일을 확인 한 결과, 무선접속(와이파이) 환경에서 장애인콜택시 앱을 통한 바로콜 접수시 로딩이 지속되는 현상이 발생하는 것으로 보입니다. 이와 관련하여 최근 앱 이용접수와 관련한 시스템 장애 및 다른 고객들의 동일증상 접수가 없었으며, 해당 증상은 시민님의 이용접수시 무선접속 환경에 따라 발생하는 증상으로 판단됩니다. 시민님의 최근 이용접수 내역을 확인한 결과, 지속적으로 앱을 통한 이용접수를 하고 계신 것으로 확인이 됩니다. 다만 특정지역에서, 영상과 같은 증상이 동일하게 반복되는 경우, 해당 장소의 무선접속(와이파이) 환경에 대한 확인이 필요한 것으로 보입니다. 장애인콜택시 앱 사용 당시 음영지역 또는 와이파이 신호가 불량한 환경에서 사용하셨을 경우 해당 증상이 발생할 수 있으며, 무선접속 환경의 이상유무를 확인 후 동일한 증상이 발생하신다면, 장애인콜택시 앱을 재설치 해주시기 바랍니다. 추가적인 문의 사항이 있으신 경우 서울 장애인콜택시 콜센터(☎1588-4388)로 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2026.01.20. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림 |
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