서울시설공단 장애인콜택시

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제목 장애인콜센터여자분
민원분야 장애인콜택시 작성자 이OO
답변관련 메일답변 공개(Y/N)
내용 장애인콜센터 여자분 너무불친절합니다. 오래걸릴꺼같냐고물어보니까 듣고있다가 그냥끈어버리내요
게시글 내용
제목 [RE]장애인콜센터여자분
처리부서 장애인콜택시운영처 처리담당자 이정희
첨부파일 처리일자 2018.07.06
내용 시민님 안녕하십니까? 먼저 장애인콜택시 이용에 불편함을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 해당 상담원의 상담내역의 녹취(직전 상담내역 포함)를 확인한 결과, 담당 상담원의 헤드셋 이상 발견되어 그 뒤 바로 교체한 것으로 확인 되었습니다. 갑작스런 기기 이상으로 불편을 드려 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드리며, 공단에서는 상담원의 상담 품질 관리를 위해 외부전문기관 연구원이 지속적으로 녹취내역을 확인 후 부족한 부분을 교육하고 있음을 안내드립니다. 지속적인 교육을 통해 보다 친절한 장애인콜택시가 되기 위해 노력하겠습니다.
기타 궁금하신 사항은 장애인콜택시운영처(☎02-2290-6511 이정희)로 문의하시면 안내하여 드리겠습니다. 시민님의 가정에 행복이 있길 기원합니다. 감사합니다.

2018. 7. 6.

서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 복 희 드림

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