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| 제목 | 장애인콜택시 앱 이용 불편 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
먼저, 작년 가을쯤부터 제가 개선해달라고 제기한 아이폰용 장애인콜택시 앱 오류 증상은 뭘 개선했는지 모르지만 현재 공지사항에 공지된 조치만으로는 전혀 효과가 없습니다. 건의해봐도 효과가 없으니 이후 귀찮아서 말을 안 했을 뿐이지 제가 알려드렸던 오류 증상은 계속 발생하고 있는데 이건 나중에 아이폰 14로 휴대폰을 바꾸고나서도 계속 발생하면 다시 한 번 제기하려고 합니다.
이번에는 이전에 한 번 개선해달라고 건의했던 건인데 그때 당시에도 담당자가 고려해보겠다고 말은 했지만 전혀 반영이 안 되더군요. 첫 째, 콜택시 앱에서 즐겨찾기 경로를 선택하여 콜 신청 시 이전에 메모했던 내용도 그대로 똑같이 자동 입력되도록 요청합니다. 예를 들어, 어느 아파트 101동 101호 앞에서 승차하겠다는 메모가 입력된 경로를 즐겨찾기 해두고 다음에 이 즐겨찾기로 신청할 때 현재는 같은 내용의 메모를 콜 신청할 때마다 매번 입력해야 합니다. 이전 앱에서는 즐겨찾기 경로로 신청 시 메모까지도 이전에 입력한 내용 그대로 반영되기에 편했는데 왜 새로운 앱 개발하면서 이 기능을 왜 없앴는지 이해가 안 됩니다. 둘 째, 배차 후 앱을 통해 차량의 현재 위치를 확인할 때의 지도 화면은 이전 앱처럼 고정돼서 움직이지 못하게 할 수 없나요? 화면에 나오는 지도 범위를 넓게 해서 보고 있는데 1분 단위로 업데이트 될 때마다 움직이는 차량 위치 중심으로 지도가 움직이니 보기 불편합니다. 이 현재 차량 위치 확인 기능도 이전 앱처럼 바꿔줬으면 합니다. |
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| 제목 | [RE]장애인콜택시 앱 이용 불편 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 안준석 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2022.08.23 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 서울 장애인콜택시 앱과 관련하여 건의하신 내용에 대해 아래와 같이 순서대로 답변 드리겠습니다. 우선, 즐겨찾기로 경로 설정시 출발지, 목적지와 입력된 메모가 함께 관리될 수 있도록 적극적으로 검토하여 개선하도록 하겠습니다. 다만 앱 구조를 수정해야 하기 때문에 시간이 다소 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 둘째, 현재 앱과 이전 앱은 시스템상 동일한 환경이 아니기 때문에 이전 앱처럼 지도를 움직이지 못하게 하는 것은 전체적인 앱 구조를 바꾸게 되는 사항이라 시스템상 수정이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만, 시민님께서 차량 위치 확인 시 불편하게 느끼실 수 있는 부분을 검토하여 지도의 기본 축적을 조정하고 위치 갱신 주기를 최적화하여 차량 및 고객과의 거리 확인을 좀 더 쉽게 확인할 수 있도록 개선하겠습니다. 아울러, 공지사항에 안내된 방식으로 오류 증상이 해결되지 않은 사항에 대해서는 전산 담당자가 다른 해결 방안을 찾고 있사오니 해결방안을 마련하여 다시 한 번 공지하도록 하겠습니다. 시민님께서 원하시는 답변이 되셨기를 바라며, 추가로 궁금하신 사항은 장애인콜택시운영처(안준석 과장, ☎02-2290-6511)로 문의주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2022. 8. 23. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 최 유 철 드림 |
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