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| 제목 | 최근 대기시간이 늘어나는 문제 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 이OO |
| 답변관련 | 메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
안녕하세요.
최근에 갑자기 평일에는 대기시간이 기본 1시간 정도 늘어 어려움을 겪고있습니다. 거리두기가 1단계로 내려가면서 사람들이 많이나와서 그런줄 알고 기사님들에게 물어봤는데 대답들은 아니였습니다. 기사님들께서 1단계로 내려간 이유도 있지만 최근에 기사님들 일정표을 평일보다 주말에 몰려 배치되었다는 점입니다. 평일에는 출퇴근/등학교/병원 일정 등으로 주말보다 평일이 이용객 훨씬 많은데, 잘못된 일정표를 짜서 인해 기사님들이 평일에 쉬고 주말에 나가고 있는 겁니다. 장콜을 이용하는 사람들이 많은 평일에, 기사님들을 더 많이 배치하여 일정표를 다시 계획해야 될거 같습니다. 이렇게 되면 이용객들이 이동이 꽁꽁 묶여, 어디를 잘 이동할수가 없게됩니다. 시정되길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 제목 | [RE]최근 대기시간이 늘어나는 문제 | ||
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| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 김세환 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2020.11.04 | |
| 내용 |
고객님 안녕하십니까? 우선 서울 장애인콜택시 이용시 길어진 대기시간으로 불편을 겪으신 점 진심으로 사과 드립니다. 서울 장애인콜택시는 고객 수요를 반영한 시차제 근무(07시, 08시, 10시, 12시, 13시)로 운영되고 있으나, 10월은 추석 및 한글날 연휴와 더불어 서울시설공단 추계 체련행사 등에 따라 근무편성시 다소 미흡사항이 있었습니다. 11월부터는 미흡사항을 보완하여 운영하겠으며, 다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 사과 드리겟습니다. 추가적으로 궁금하신 사항은 장애인콜택시운영처(☎02-2290-6511)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2020. 11. 4. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 권 순 만 드림 |
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