| 제목 | 신천유수지 공영주차장 관리직원 응대불량 | ||
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| 민원분야 | 공영주차장 | 작성자 | 유OO |
| 답변관련 | 메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
-신천유수지 공영주차장 관리직원 응대불량.
-23.8.13. 13:40 신천유수지 공영주차장 (시간주차)주차요금 감면제도 중 환승감면(대중교통 카드이용 방식) 미적용으로, 관리실 직원(안경착용 남직원)에게 감면 적용방법 및 직원성함 여쭤봄. -대뜸 정산기 오류난걸 왜 내가 잘못한 것으로 몰고가냐며 위협적인 큰소리로 화를내면서 같이있던 배우자와 어린자녀(4살)에게 공포감을 줌. 가뜩이나 지하철 고가아래면서 인적드문 곳이어서, 더 여쭤봤다가는 봉변당할 수 있겠다는 위협을 느껴 황급히 자리를 피함. -공공시설 안내, 특히 오류 상황에서 안내자의 성함 여쭙는 것은 일반적인 상식에서 크게 어긋나는 것으로 보기 어려움. -본 민원인 이외에 해당 직원에게 유사한 불손,위협적 응대를 받아본 시민들이 하나도 없다고 보기는 어려운 바, 해당 근무직원에 대한 민원인 응대교육 및 내부적으로 적절한 조치를 취해주실 것을 간곡히 부탁드립니다. |
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| 제목 | [RE]신천유수지 공영주차장 관리직원 응대불량 | ||
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| 처리부서 | 주차시설운영처 | 처리담당자 | 강성진 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2023.08.14 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까. 공영주차장 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 요청하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다. 귀하의 민원내용은 “신천유수지 공영주차장 직원 불친절”에 관한 것으로 이해됩니다. 가. 먼저, 신천유수지 공영주차장 시간주차 감면관련 안내과정에서 직원 불친절한 응대태도로 인해 불편을 겪으신 점 사과드립니다. 당일 응대했던 직원에게 시민친절 응대교육을 실시하였으며, 향후 친절한 서비스를 제공하도록 하겠습니다. 참고로 당일 해당주차장의 환승감면이 적용오류로 인해 감면을 적용받지 못하였을 경우, 아래의 링크에서 시간주차요금 환불을 신청하여 주시면 감사하겠습니다. 바로접속 : https://www.sisul.or.kr/open_content/parking/guidance/refund.jsp 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 공단 담당자(주차시설운영처 전은우과장, 02-2290-6446)에게 문의해주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다. 2023. 8.14. 주차시설운영처장 박범상 드림 ※ 민원행정 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 참여 부탁드립니다. |
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