| 제목 | 종묘공영주차장 출처시간 민원 | ||
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| 민원분야 | 공영주차장 | 작성자 | HOO |
| 답변관련 | 전화답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
8월17일에 세계유산이라 알려져서 종묘를 찾게 되였습니다.
종묘참관이 1시간 좀 넘어서 끝나고 2시5분에 사전정산을 마치고 출차하려고 했습니다. 하지만 주차장이 넓어서 차량을 찾아다니다 보니 20분쯤 늦게 출차하게 되였습니다. 그런데 생각지도 못하게 사전정산 금액으로는 출차가 불가하므로 1600원 더 결제해야만 한다고 담당자분이 말씀하여서 일단 결제하고 출마했습니다. 제가 이 글을 올린 원인은 1. 사전정산 마치고 적어도 30분쯤 출차시간을 주지 않는 곳이 어디에 있습니까?하물며 세계유산이라고 하는 종묘공영주차장에서 무료도 아니고 요금도 받으면서요. 2.담당자분 태도가 너무 안 좋습니다. 기계가 히는 일이 여서 본인과는 관련이 없다고. 3. 알아보시고 개산해주셨으면 좋겠습니다 |
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| 제목 | [RE]종묘공영주차장 출처시간 민원 | ||
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| 처리부서 | 주차시설운영처 | 처리담당자 | 이학석 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2024.08.20 | |
| 내용 |
시민님, 안녕하십니까. 시민님께서 VOC를 통해 신청하신 민원(A202408-0079)에 대해 답변 드리겠습니다. 시민님의 민원내용은 종묘 공영주차장 사전정산 후 출차시간 및 근무자의 언행 시정 요청건으로 이해됩니다. 먼저 사전정산 후 출차 유예시간과 관련하여 답변드립니다. 저희 공단에서 운영하고 있는 공영주차장(종묘주차장 포함)은 기본적으로 사전정산 후 출차 유예시간을 15분 이내로 정하여 운영하고 있으며, 이 내용은 사전정산기 홈화면에서도 안내드리고 있사오니 이 점 널리 이해하여 주시기 바랍니다. 아울러, 저희 근무자의 불친절한 언행으로 불쾌감을 드린 점에 대해 진심으로 사과드리며, 향후 동일 사례가 발생되지 않도록 철저히 교육도록 하겠습니다. 참고로 종묘주차장의 경우 사전정산기에서 ‘내차찾기’ 버튼을 클릭하시면 내 차의 주차된 위치(지하 2~3층에 주차된 차량에 한함)를 확인하실 수 있음을 안내드립니다. 시민님께서 요청하신 사항에 대해 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 기타 궁금하신 사항은 공단 담당자(02-2290-6437, 이학석)에게 문의해 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 후텁지근한 날씨로 인해 불쾌지수가 높습니다. 항상 시민님과 가정에 건강과 웃음이 함께하시길 기원 드립니다. 감사합니다. 2024. 8. 20. 주차시설운영처장 박 범 상 드림 |
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