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제목 강남역 지하상가 F-7 공룡발 업체의 하루 전 구매한 사용하지 않은 신발에 대한 환불 요청 거부 건
민원분야 지하도상가 작성자 정OO
답변관련 메일답변,전화답변 공개(Y/N)
내용 2021년 3/14일 일요일 오후 5시 20분에 공룡발에서 삭스 스니커즈를 구매했습니다. 집에 와서 다시 신어보니 발목 부분에 주름이 많이 가서 저와 디자인이 맞지 않아 환불 요청을 위해 공룡발에 02-566-8038로 지속적으로 정오부터 저녁 6시까지 전화 통화를 시도하였으나 연결되지 못했습니다. 어쩔 수 없이 저녁 9시에 도착하여 신발 상태를 설명한뒤 전날 구매한 스니커즈에 대한 환불을 요청하였더니 코로나가 아니었다면 장사가 잘 되어서 환불이 가능하지만 사장이 불경기라 환불을 전격 금지하고 교환만 가능하다고 못 박아 결국 환불 받지 못하고 돌아왔습니다. 구매 당시에도 환불 불가라는 것을 전달받지 못했고 가게 그 어디에도 환불 불가라는 문구를 찾을 수 없었습니다. 일주일도 아닌 하루가 지난 미사용 물건에 대해 불경기를 이유로 환불을 거부당하는 것을 불합리하다고 생각합니다. 환불 받을 수 있도록 도움 간곡히 요청드립니다.
게시글 내용
제목 [RE]강남역 지하상가 F-7 공룡발 업체의 하루 전 구매한 사용하지 않은 신발에 대한 환불 요청 거부 건
처리부서 상가운영처 처리담당자 이지수
첨부파일 처리일자 2021.03.17
내용 시민님, 안녕하십니까?
강남역지하도상가에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 시민님께서 의견주신 사항에 대해 답변을 드리고자 합니다.

시민님께서는 강남역 지하상가에서 구매하신 미착용 신발제품에 대한 환불을 요청하신 것으로 이해됩니다. 강남역지하도상가 F-7호(공룡발) 점포 환불거부와 관련하여 불편을 끼쳐드린 점 먼저 사과의 말씀 드립니다.

해당 점포의 불편사항을 위탁법인 한국플랜트로 전달하였으며, 유선으로 안내드렸듯이 해당 점포로 방문하시면 환불처리를 해주겠다는 답변을 받았습니다. 아울러 법인을 통해 해당점포 임차인의 준수의무 위반에 대한 경고 및 서비스교육을 실시하여 지하도 상가를 이용하시는 시민님들의 불편이 없도록 노력하겠습니다.

강남역지하도상가 이용과 관련하여 다른 문의사항이 있으시면 강남지하도상가관리소 담당자(이지수 ☎02-2290-6598)로 문의주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다. 감사합니다.

2021.03.17.
서울시설공단
상가운영처장 정 국 진 드림

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