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게시글 상세내용
제목 고투몰 종려나무 신발가게 바가지요금
민원분야 지하도상가 작성자 박OO
답변관련 메일답변,전화답변 공개(Y/N)
내용 바로 어제 저녁에 롱부츠를 구매했습니다. 스웨이드 부츠가 확실한데 무슨 다른 재질이라면서 17만원 제품이라고 하시더라고요, 가격때문에 망설이니까 자꾸 원하는 가격맞춰준다고하셔서 물건을 골라 현금결제를 하는데 눈앞에서 14만원을 뜯겼습니다...ㅜㅜㅜ 얼떨결에 결제를 해버렸습니다. 아무래도 가격이너무 비싼것같아 인터넷에서 찾아보니 똑같은 상품이 5만원도 안됐어요 아.......그래서 오늘 그 물건 그대로들고 가게 가서 환불을 요청했는데 그 아저씨 환불 절대안된다고 하시는거에요! 산지 24시간도 안지났는데!!!
심지어 가게에 규정같은 것도 걸려있고(사진첨부하였습니다) 누가봐도 7일이내 교환 및 환불 가능이라고 적혀있는데 이거 왜 안지키시냐고 환불해달라고 하니까 저를 영업방해로 신고한다고 그러시더라고요 ㅡㅡ하 어이가없어서.....그래서 제가 다시 설명드렸는데 다른 아저씨가와서 사람한대 칠듯이 얘기하시는 거에요 무슨 그렇게 장사를 하시나 모르겠네요.
저는 이 신발 환불받고싶고 그 영업장 경고조치 3번 넘어간걸로 알고있는데 제발 이번엔 확실한 처리부탁드립니다!!!!
게시글 내용
제목 [RE]고투몰 종려나무 신발가게 바가지요금
처리부서 상가운영처 처리담당자 최우철
첨부파일 처리일자 2019.12.04
내용 시민님, 안녕하십니까?
평소 터미널지하도상가에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 시민님께서 말씀하신 사항에 대해 답변드리도록 하겠습니다,

터미널지하도상가 이용에 있어, 일부 점포 임차인 및 종업원들의 불친절로 인해 불편을 끼쳐드린 점 먼저 사과의 말씀 드립니다.

유선 상으로 연락드린 바와 같이 고객님께서 구매하신 제품을 전액 환불처리 해드리겠습니다. 아울러, 향후 이러한 사례가 발생하지 않도록 우리 공단은 지속적으로 점포 임차인 및 종업원 친절교육과 계도, 단속 등을 통하여 시민분들의 이용에 불편이 없도록 노력하겠습니다.

앞으로도, 시민의 입장에서 이용에 불편이 없도록 노력할 것을 약속드리며 터미널지하도상가 이용과 관련하여 기타 불편한 점이 있으시면 언제든지 담당자(담당 : 최우철 ☎ 02-2290-6536)에게 문의하여 주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다.
오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시길 바랍니다.


2019. 12. 04
서울시설공단
상가운영처장 임 근 식 드림

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