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게시글 상세내용
제목 수골실에서 수령했는데 대 못이 2개 나왔습니다.
민원분야 추모공원 작성자 이OO
답변관련 전화답변 공개(Y/N)
내용 5월 31일 아침 7시경에 서울 추모공원 화장터를 이용한 사람입니다. 목함을 구매하여 수골실에서 수골을 하였고, 발인장소에 가서 목함에 있는 고인을 다른 유골함으로 옮겼느데.. 옮기는 와중에 대못이 2개나 나왔습니다. 어떻게 나온건지는 모르겠는데..사진찍어 놓은 자료가 있구요. 수골실에서 큰 자석으로 걸른다고 주변분들이 말씀해주시는데..

어떻게 이런일이 발생했는지 이해가 안됩니다. 수골실 안에서 근무하는 분이 젊은 여성분이라는 거와 너무 많은 화장이 있는거 같던 건 기억이 나는데

근무하시는 분이 아무리 바쁘고 정신이 없다고 하더라도 다음부턴 이런 일이 재발 되지 않도록 해주세요. 아마도 많은 분들이 발생했을거라 예상됩니다. 왜냐면 수골실에서 바로 유골함에 옮겨서 나오시는 상주분들이 많기 때문에...아마도 지금까지 모르고 계시는 분들이 있을거라 생각됩니다.

다음부턴 이런일이 없도록 각별히 신경써주시기 바랍니다.
게시글 내용
제목 [RE]수골실에서 수령했는데 대 못이 2개 나왔습니다.
처리부서 추모시설운영처 처리담당자 방영수
첨부파일 처리일자 2020.06.16
내용 시민님 안녕하십니까?

서울추모공원에 대하여 애정 어린 관심을 가져 주셔서 깊은 감사드립니다.

우선, 서울추모공원을 이용하면서 수골과정에서 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다.

서울추모공원에서는 유골수습과정에서 대못과 같은 철물은 자석을 이용하여 걸러내어 유족 분들이 고인의 유골(분골)만 받으실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
다만. 해당 직원이 유골수습과정에서 섬세하게 살피지 못하여 대못이 걸러지지 않은 점 죄송스럽게 생각하며 진심으로 사과드립니다.
앞으로 서울추모공원을 이용하시는 유족 분께서 같은 일로 불편을 겪으시는 일이 없도록 화장작업 직원들 대상으로 재발방지 교육(6.16.)을 실시하였습니다.
또한. 분골 후 대못과 같은 철물 거르는 작업을 한 번 더 시행하여 재발 방지에 더 각별히 신경 쓰겠으니 넓은 마음으로 이해해주시면 감사하겠습니다.

서울추모공원을 이용하면서 불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과드리며, 시민님의 소중한 의견에 감사드립니다. 더 궁금하신 사항은 02-3498-2525(담당자 심면보)로 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
시민님의 가정에 항상 건강과 행복이 가득하시길 바랍니다.

2020.06.16.
추모시설운영처장 손병일 드림

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