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자주하는 질문(FAQ)

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  • Q.출차시 시간주차 요금을 할인받지 못한 경우 어떻게 해야 하는지 궁금합니다.
    ○ 해당 주차장 현장관리소를 방문하시거나 공영주차장 홈페이지 시간주차안내 시간주차요금환불신청게시판에서 시간주차요금 환불 신청서 작성 및 감면자격별 증빙서류를 제출하시면 확인 후 차액을 시민님의 계좌로 송금하여 드립니다. 시간주차요금 환불시 필요 증빙서류 - 환승 : 교통카드이용내역서(신용카드사 발급 등) 또는 지하철이용확인서 ※하차일자, 하차시간, 하차역 명시 - 경차 : 자동차등록증 - 저공해자동차 : 자동차등록증(저공해스티커 발급확인도장 날인본) 또는 자동차등록증+저공해자동차증명서 또는 자동차등록증+저공해자동차 스티커 부착 차량사진 - 경차환승 : 경차 + 환승 증... [더보기]
  • Q.정기권 사용자입니다. 부득이하게 신청일에 접수하지 못했는데 정기권이 자동 연장되는지 궁금합니다.
    ○ 공영주차장 정기권은 매월 신청해야 하는 월정기권으로 주차장별 지정된 접수일에 신청하지 못한 경우 자동으로 연장되지 않습니다. ○ 또한 단순히 구입할 의사가 있다는 표현만으로는 구매가 확정되지 않으며, 반드시 인터넷을 통해 접수 후 최종 결제가 완료되어야 월정기권을 사용하실 수 있습니다. ○ 또한 해당 차량이 출차되지 않을 경우 유효기간 만료일 익일 00시부터(매월 1일 00시) 시간주차 요금이 부과되오니 이 점 유념하시기 바랍니다. ○ 연락처 : 주차시설운영처 운영팀 통합센터(2290-6449) [더보기]
  • Q.승용차요일제 차량의 주차요금 감면방법이 궁금합니다.
    ○ 승용차요일제 참여차량이 공영주차장에서 요금감면을 받기 위해서는서울시에서 발행하는 승용차요일제 전자태그를 부착하고 운행하여야 합니다. 전자태그 부착 차량은 출구정산기에 자동으로 인식되며, 1급지를 제외한 모든 주차장에서 주차요금의 30%가 할인된 금액으로 결제하실 수 있습니다. ○ 다만, 승용차요일제 참여 자동차가 해당 연도에 3회 이상 운휴일을 위반한 경우 및 승용차요일제 전자태그를 부착하지 아니하거나 이를 훼손한 경우에는 주차요금을 감면받을 수 없습니다. ※ 1급지 주차장 현황(2018.10월 기준) : 동대문, 서린노외, 세종로, 신문로, 적선노외, 종묘, 잠실역, 훈련원공원 주차장 ... [더보기]
  • Q.결제진행 중 오류 발생시 어떻게 해야하는지 궁금합니다.
    ○ 이니시스 결제시, ISP 비밀번호등록후 결제 화면에 반응이 없거나 혹은 결제가 진행되지 않는다면 다음의 내용을 확인해주시기 바랍니다. 1. IE 브라우저 옵션 적용 초기화 1) IE 브라우저 도구 인터넷 옵션 일반 탭 임시인터넷 파일, 쿠키 등 삭제 2 ) IE 브라우저 도구 인터넷 옵션 고급 탭 고급 설정 복원, 원래대로 익스플로러 종료 3 ) IE 브라우저를 관리자 권한으로 실행 합니다. 4 ) IE 브라우저 도구 인터넷 옵션 일반 탭 검색 기록 : 설정 임시 인터넷 파일 탭 웹 페이지를 열 때마다(E) 체크 확인 위의 확인 이후에도 결제 진행에 어려움이 발생한다면 이니시... [더보기]
  • Q. 『윈도우10』의 인터넷익스플로러(IE) 이용방법이 궁금합니다.
    ○ 윈도우 10 기본브라우저인 엣지(Edge)로 접속시, 결제가 지원 되지 않으므로 윈도우 10의 인터넷 익스플로러(IE) 를 이용해 주시기 바랍니다. 윈도우 10에서의 인터넷 익스플로러 (IE) 11 사용 안내 1) 좌측 하단의 웹 및 Windows 검색에서 IE 검색 (윈도우키+S) 2) 검색 결과 항목의 Internet Explore 를 우 클릭하고, 작업표시줄에 고정 클릭 3) 작업 표시줄에 고정된 Internet Explore 아이콘 확인 ○ 연락처 : 기획조정실 전산정보팀 (2290-6136) [더보기]
  • Q.『윈도우10』엣지 및 구글 크롬브라우저 이용이 가능한지 궁금합니다.
    ○ 액티브 X 를 지원하지 않는 윈도우 10 엣지(Edge), 플러그인을 지원하지 않는 최신 구글 크롬브라우저(44버전) 이상에서는 로그인 및 결제 기능을 사용하실수 없습니다. ○ 향후공단과연동되는공인인증기관 및 결제대행사(신용카드사)에서액티브X가필요없는개발이완료되기전까지는 윈도우10엣지,구글크롬브라우저(44버전이상)을이용하실수없습니다. ○ 연락처 : 기획조정실 전산정보팀 (2290-6136) [더보기]
  • Q.본인 인증 및 결제 지원 브라우저 버전을 알고싶습니다.
    ○ 공영주차장 정기권 신청 시, 본인 인증 및 결제가능 브라우저 버전 안내해 드립니다. ① 로그인 - 휴대폰 본인 인증 - Internet Explore 버전 11 이하 지원 - http://windows.microsoft.com/ko-kr/internet-explorer/ie-11-worldwide-languages(Microsoft 사이트 방문) - 오페라 브라우저 지원 - http://www.opera.com/ko/computer - 크롬브라우저 44이하 버전 지원 위의 버전에서 문제시 서울신용평가정보 1577-1006 으로 연락하셔서 상담을 받아 보시기 바랍니다. ② 결제 - Internet Explore 버전 11이하 지원 - http://windows.microsoft.com/ko-kr/internet-explorer/... [더보기]
  • Q.홈페이지 본인인증이 잘 되지 않을 경우 무엇을 확인해야하는지 궁금합니다.
    ○ 홈페이지에서 본인인증(휴대전화 또는 공공아이핀 이용)이 잘 되지 않으실 경우, 아래 안내에 따라 시도를 해 보시기 바랍니다. ① 새로고침 키보드 상단의 F5 키를 눌러 페이지를 새로고침 하신 뒤 다시 본인인증을 시도해 보세요. ☞ 이 조치만으로도 본인인증이 잘 될 수 있습니다. ② 본인인증 팝업창이 가려진 경우 본인인증 팝업창이 이미 떴으나, 작은 창이다보니 큰 브라우저에 가려서 보이지 않을 수 있습니다. 화면 하단의 작업표시줄에 브라우저(익스플로러 또는 크롬)를 눌러 열려있는 창을 확인해 보세요. ③ 팝업창이 차단된 경우 인터넷 창에서 [메뉴] [도구] [팝업... [더보기]
  • Q.인터넷 정기권 신청방법을 알고 싶습니다.(PC 사용)
    ○ 공단이 운영하는 주차장의 모든 월정기권은 인터넷 판매를 원칙으로 하며, PC를 이용한 신청방법은 아래와 같습니다. 1. 서울시설공단 홈페이지 http://www.sisul.or.kr/접속 후 도로교통 공영주차장 접속 또는 공영주차장 홈페이지 http://parking.sisul.or.kr/index.jsp직접 접속 2. 신청할 주차장을 리스트에서 선택하고(주차장 순서는 가나다 순), [본인인증]을 하여 로그인 ※ 본인인증은 공공아이핀 또는 휴대전화 인증의 방법으로 가능합니다. 3. 해당 주차장 [정기권 신청하기] 버튼 클릭 4. 정기권 구매 신청서 작성(휴대폰, 이메일, 차종, 차량번호, 차종, 감면자격 등을 선... [더보기]
  • Q.인터넷 정기권 신청방법을 알고 싶습니다.(스마트폰 사용)
    ○ 스마트폰을 이용한 인터넷 주차장 월정기권 신청절차는 다음과 같습니다. 1. 네이버, 다음, 네이트 등 포털사이트에서 서울시설공단을 검색하고 홈페이지에 접속 2.공단 모바일 홈페이지에서 도로교통 공영주차장선택 3. 메뉴에서 정기권 신청으로 접속 4.[본인인증]-공공아이핀 또는 휴대폰 인증으로 가능합니다. 정기권을 구매하려는 주차장을 먼저 선택(가나다순 정렬), 5.[정기권 신청하기] 클릭 후 휴대폰, e-mail, 차종, 차량번호, 소형/중형/대형 등 선택 ※ (주의) 15인승 이하의 승용차량은 모두 소형차량입니다. 6. 증빙서류 등록(감면대상자 및 중대형 차량의 경... [더보기]

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