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자주하는 질문(FAQ)

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  • Q.정기권 대기접수에 대해 궁금합니다.
    ○ 대기접수 순번 부여 방식 1. 선착순 판매 주차장 : 해당 주차장의 정기권 공고매수가 모두 판매된 이후에는 접수 순서대로 대기자 번호를 부여합니다. 2. 추첨제 주차장(구로디지털단지역, 신대방역 주차장) : 매달 23일에 미당첨자 중에서 전산 추첨으로 대기순번자(해당 주차장 정기권 공고매수의 20%)를 추첨합니다. ○ 대기순번자 결제 안내 방식 기존 신청자 중 결제기한(신청 후 익일 23시, 신청일이 말일인 경우 당일 23시) 내 미결제, 결제취소 등의 사유로 잔여 매수가 발생한 경우, 대기순번 접수자에게 결제안내 문자를 보내드리고 있습니다. 결제안내 문자를 받으신 후에는 익일 23시까지 공영주... [더보기]
  • Q.정기권 이용차량입니다. 만차시에도 주차장을 우선적으로 이용할 수 있는지 궁금합니다.
    ○ 공단에서는 주차장별 일일 피크시간대 시간주차 수요를 기준으로 정기권 적정 발행수량을 산정하고 있으나, 주차장 상황에 따라 시간주차 차량이 크게 증가될 경우 정기권 이용차량이라 하더라도 부득이하게 입차가 지연되는 불편을 겪으실 수 있습니다. 이는, 정기권은 일정한 기간동안(해당월) 이용할 수 있는 권리를 의미하며 일반 시간주차 차량 보다 우선하여 이용할 수 있는 권리가 부여된 것은 아니기 때문입니다. ※ 만차 시 진입하는 차량 순으로 주차장을 이용하실 수 있습니다. ○ 연락처 : 주차시설운영처 운영팀 통합센터(2290-6449) [더보기]
  • Q.정기권 이용자격이 변경될 경우 차액을 환불받을 수 있는지 궁금합니다.
    ○ 정기권의 사용기간중 감면자격이 변경된 경우에는 변경된 내용에 맞춰 차액을 환불해드리고 있으나, 이미 사용기간이 종료된 정기권의 경우 소급적용이 불가합니다. ○ 연락처 : 주차시설운영처 운영팀 통합센터(2290-6449) [더보기]
  • Q.정기권을 취소하고 환불받을 수 있는지 궁금합니다.
    정기권 취소 및 환불시 증빙서류 자동차등록증(*필수 제출) 환불신청서 ※ 해당 주차장 사무실 방문하여 환불신청서 작성을 통해 취소 가능하며, 자세한 안내는 해당 주차장 사무실로 문의 인터넷 정기권 판매기간 중 취소 신용카드 결제시 : 결제일로부터 7일 이내에 홈페이지에서 직접 취소 가능(정기권 신청 나의 신청정보) 계좌이체 결제시 : 결제 당일에만 취소 가능(정기권 신청 나의 신청정보) 인터넷 정기권 판매기간 종료 후 취소 전자상거래 관련법 제17조에 따라 매 사용월 7일까지만 가능(정기권 개시 후 환불 : 환불신청서 접수일 기준 일할계산 및 수수료 공제) ○ 연락... [더보기]
  • Q.정기권 차량변호 변경이 가능한지 궁금합니다.
    ○ 월정기권의 경우 사용개시 이후 본인 또는 신청인 기준의 주민등록등본상 가족차량, 가족(직계)관계 명의차량인 경우월/1회 변경 가능 ○차량사고 및 수리로 인한 렌터카 이용 등에는 사고사실 증빙(공적서류)을제출한 경우에 한해 변경가능 - 렌터카(대차차량)를 쓰지 않고 본인차량이나 가족차량을 쓰는경우※ 타인차량 변경불가 신청인 기준의 본인차량이나, 주민등록등본 및 가족(직계)관계증명서상으로 확인되는 가족차량은 수리기간 동안 변경 후 사용(원복)가능 ○ 법인 : (사용개시일 전) 동일법인 소유차량에 한해 월/1회 변경 가능 (사용개시일 이후) 차량변경 원칙적으로 불가하나 예외적으... [더보기]
  • Q.정기권 구매후 사용방법을 알고싶습니다.
    ○ 자동화정산시스템이 갖춰진 대부분의 주차장은 별도의 주차권이 없이 정기권 차량이 자동으로 인식되며, 일부 기계식유인주차장(장안2동,웃우물)의 경우구매 영수증을 차량에 부착하여 근무자가 육안으로 확인할 수 있도록 협조 부탁드립니다. ○ 연락처 : 주차시설운영처 운영팀 통합센터(02-2290-6449) [더보기]
  • Q.정기권을 인터넷으로 판매하는 이유가 궁금합니다.
    ○ 공영주차장 월정기권의 경우 주차장별 한정된 수량을 선착순 또는 추첨제 방식으로 판매해야 하는 특성상 판매의 공정성 및 효율성 확보를 위해 인터넷 판매를 원칙으로 하고 있습니다. ○ 다만, 인터넷 판매기한 종료 후 잔여분이 발생한 주차장의 경우 현장에서도 발급받으실 수 있습니다. (마포유수지, 용산주차빌딩 제외) 또한 교통약자인 만65세 이상의 고령자 및 임산부의 경우도 관련 서류를 지참하시어(고령자 : 신분증, 임산부 : 진단서 사본 등) 주차장을 방문하시면 현장에서 정기권을 우선 발급 받으실 수 있습니다. ※ 정기권 이용 시 신청인이 고령자, 임산부인 경우 반드시 신청인이 이용... [더보기]
  • Q.정기권 사용자입니다. 부득이하게 신청일에 접수하지 못했는데 정기권이 자동 연장되는지 궁금합니다.
    ○ 공영주차장 정기권은 매월 신청해야 하는 월정기권으로 주차장별 지정된 접수일에 신청하지 못한 경우 자동으로 연장되지 않습니다. ○ 또한 단순히 구입할 의사가 있다는 표현만으로는 구매가 확정되지 않으며, 반드시 인터넷을 통해 접수 후 최종 결제가 완료되어야 월정기권을 사용하실 수 있습니다. ○ 또한 해당 차량이 출차되지 않을 경우 유효기간 만료일 익일 00시부터(매월 1일 00시) 시간주차 요금이 부과되오니 이 점 유념하시기 바랍니다. ○ 연락처 : 주차시설운영처 운영팀 통합센터(2290-6449) [더보기]
  • Q.인터넷 정기권 신청방법을 알고 싶습니다.(PC 사용)
    ○ 공단이 운영하는 주차장의 모든 월정기권은 인터넷 판매를 원칙으로 하며, PC를 이용한 신청방법은 아래와 같습니다. 1. 서울시설공단 홈페이지 http://www.sisul.or.kr/접속 후 도로교통 공영주차장 접속 또는 공영주차장 홈페이지 http://parking.sisul.or.kr/index.jsp직접 접속 2. 신청할 주차장을 리스트에서 선택하고(주차장 순서는 가나다 순), [본인인증]을 하여 로그인 ※ 본인인증은 공공아이핀 또는 휴대전화 인증의 방법으로 가능합니다. 3. 해당 주차장 [정기권 신청하기] 버튼 클릭 4. 정기권 구매 신청서 작성(휴대폰, 이메일, 차종, 차량번호, 차종, 감면자격 등을 선... [더보기]
  • Q.인터넷 정기권 신청방법을 알고 싶습니다.(스마트폰 사용)
    ○ 스마트폰을 이용한 인터넷 주차장 월정기권 신청절차는 다음과 같습니다. 1. 네이버, 다음, 네이트 등 포털사이트에서 서울시설공단을 검색하고 홈페이지에 접속 2.공단 모바일 홈페이지에서 도로교통 공영주차장선택 3. 메뉴에서 정기권 신청으로 접속 4.[본인인증]-공공아이핀 또는 휴대폰 인증으로 가능합니다. 정기권을 구매하려는 주차장을 먼저 선택(가나다순 정렬), 5.[정기권 신청하기] 클릭 후 휴대폰, e-mail, 차종, 차량번호, 소형/중형/대형 등 선택 ※ (주의) 15인승 이하의 승용차량은 모두 소형차량입니다. 6. 증빙서류 등록(감면대상자 및 중대형 차량의 경... [더보기]

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