| 제목 | 2호선 잠실역 지하상가 6번출구 출입문 불편사항 | ||
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| 민원분야 | 지하도상가 | 작성자 | 박OO |
| 답변관련 | 해당없음,메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
저는 송파구 잠실5단지 주민으로 25년 이상 잠실역 6번 출구를 이용하고 있습니다.
사진을 먼저 확인해주시기 바랍니다. 보시는 바와 같이 지하철 2호선 6번 출구 유리문은 미끄럼방지대로 막고 출입유리문 상단을 고정한 상태로 만들어 보행을 지속적으로 방해하고 있습니다. (12/23, 28일 사진 참고) 날씨, 기상 상태와 전혀 무관하고, 육안으로 보았을 때 출입문을 개방하지 못할 중대한 사유가 없어 보입니다. 12/23일 훨씬 이전부터 이러한 상태로 방치되고 있는 상태입니다. 지하에서 출구로 나가려다가 미개방되어 좌측문을 통해 나가려는 행인과, 지상에서 계단을 통해 지하로 내려오는 행인이 문 하나를 두고 통행이 꼬이면서 부딪힘 사고가 빈번히 발생하고 있습니다. 이에 시설관리공단의 관리 소홀함을 신고하려고 합니다. 1) 사진에 보이는 6번출구 옆 분식집 창고로 사용되는 공간이 없던 때에는 출입문 미개방으로 불편을 초래한 사실이 없습니다. 출입문 옆 분식집 앞에 놓인 잡동사니로 인해 유사시 피난통로로의 역할을 제대로 할 수 있을지 의문입니다. 2) 출입문의 고장이 확실하다면 장기간의 방치는 시설관리공단의 직무유기에 해당합니다. 분식집이 창고에서 작업을 용이하게 할 목적으로 시설관리공단의 허가 없이 임의로 출입문을 막는 행위는 불법입니다. 시설관리공단은 빠른 시일 내에 해당 문제를 해결하여 잠실역을 이용하는 시민의 불편함이 없도록 해주시기 바랍니다. 해당 민원의 원인을 파악하고 해결 후 개선조치까지 상세히 알려주시기 바랍니다. 본 민원인은 이 불편이 완전히 해소될 때까지 관심을 가지고 지켜볼 것이며 개선되지 않을 시 서울시에 추가 민원을 제기할 것입니다.
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| 제목 | [RE]2호선 잠실역 지하상가 6번출구 출입문 불편사항 | ||
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| 처리부서 | 상가운영처 | 처리담당자 | 황재순 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2025.12.31 | |
| 내용 |
시민님, 안녕하십니까? 귀하께서 VOC를 통해 신청하신 민원(접수번호: A202512-0127)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 잠실역 6번 출입구 상행 출입문 미개방에 관한 것으로 판단됩니다. 이에 대한 검토한 의견은 다음과 같습니다. 먼저, 잠실역 6번 출입구 상행 출입문 미개방으로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다. 민원 접수 후 현장 확인 결과, 잠실역 6번 출구 출입문 중 상행 측 양쪽 출입문이 바닥에 설치되어 있는 플로어 힌지(Floor Hinge)의 고장으로 인해 안전사고 예방을 목적으로 임시 고정된 상태였으며, 이로 인해 보행 동선이 협소해지고 통행 혼잡이 발생할 수 있는 상황임을 확인하였습니다. 또한 출입문 이용과 관련한 안내가 미흡했던 점을 확인하여, 즉시 출입문에 ‘보수 예정’ 안내문 및 입·출구 이용 안내문을 부착하는 등 시민 안내 조치를 시행하였습니다. 해당 출입문은 2026년 1월 중 정비 완료를 목표로 보수를 진행 중이며, 현재 5번 출입구부터 8번 출입구까지 순차적으로 출입문 보수 공사를 진행 중으로, 수리에 다소 시간이 소요되는 점에 대하여 양해를 부탁드립니다. 불편을 겪으신 점 다시 한 번 사과드리며, 조속히 정비를 완료하여 출입문이 안전하게 운영될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 상가운영처 강남관리소 이도헌 대리(☎02-2290-6461)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 2025. 12. 31. 서울시설공단 상가운영처장 김 병 희 드림 |
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