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지연안내 서비스 관련 안내
작성자 장애인콜택시운영처 조회수 11205
등록 부서 복지경제본부
등록일 2018/06/27 13:55

안녕하십니까? 장애인콜택시입니다.

 

현재 콜택시 이용 신청 후 대기지연 발생시 전체 및 주변 대기인원에 관한 정보를 30분당 1회 전송해드리는 지연안내 문자서비스를 시행중에 있습니다. (초과 1시간당 1회 지연안내 전화 서비스와 중복)

 

지연 시 대기인원 정보만 전송하는 현재의 지연안내 문자서비스를 개선하여 고객 출발지(구) 평균 대기시간 및 서울시내 교통정보, 도로 통제정보 등 차량 지연이 될 수 있는 교통상황 정보도 함께 제공할 예정입니다.

 

7월부터 개선된 지연안내 문자정보 서비스를 시범운영할 예정이며, 문자서비스와 중첩되어 대기지연 1시간당 1회 시행하던 상담원 지연안내 전화서비스는 7월부터 대기지연 2시간 초과 시점부터 1시간당 1회 시행합니다.

8월1일 이후 지연안내 전화서비스는 전면 종료되고 본 개선된 지연안내 문자정보 서비스로 대체 되오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

서울시 장애인콜택시에서는 더 나은 이동지원서비스가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

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