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시민의소리

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    게시글 상세내용
    제목 동부간선도로 의정부방면 확장공사 구간 주행중 타이어 파손
    민원분야 자동차전용도로 작성자 백OO
    답변관련 메일답변 공개(Y/N) 공개
    내용 발생일시 : 2016.12.26 18:43분경

    발생장소 : 의정부방면 동부간선도로확장공사구간

    피해상황 : 운전석 타이어 파손

    상 황 :

    2016.12.26 18:43분경 가족과 함께 의정부로 약 70km의 속도로 주행하던 중

    의정부방향 동부간선도로 진출로에 진입하기 전 확장공사 구간에 떨어진 돌덩이를 발견했으나,

    사이드미러를 보니 옆 차선에 차량이 주행중이라 옆 차선으로 피하지 못하고 그대로 돌덩이를 밟아

    타이어가 찢어지는 사고를 당하였음.

    2차선 도로이고 신호가 없는 자동차 전용도로라 현장에서 멈추기에는 너무 위험하여 그대로

    동부간선도로에서 진출하여 수락리버시티 앞 육교 밑에 정차하고 긴급견인 서비스를 요청하였음.

    금일 귀 공단에 문의를 하였는데, 담당자(정**)는 민원인이 동부간선도로 확장공사 소장인 "권송구"씨와

    직접 통화를해서 보상을 받으라고 하였음.

    민원인이 시설관리공단에 민원접수를 하면, 담당자가 현장소장과 연락하여 조치를 취하고 그 결과를

    민원인에게 통보해주는게 맞는 절차라고 생각하는데 담당자는 서울시 규칙에 그렇게 나와있다니

    만약 맞다면 그 규칙을 본 민원인이 직접 확인할수있도록 출처를 명기해주시기 바람.

    급한사람이 우물 판다고 담당자가 알려준 소장에게 전화를 했는데, 이미 자기는 그 현장 소장이 아니라고

    함. 이것만 봐도 시설관리공단에서 현장 통제가 안된다고 판담됨.

    첨부를 한건밖에 할수 없어서 견인확인서와 타이어 교체 영수증만 첨부를 하였으나,

    앞 뒤 블랙박스 영상을 가지고 있으니 필요하시면 제출 하겠음.

    운전석 타이어 교체비용으로 15만원 비용이 지출되었으며, 배상 절차는 어떻게 해야하는지

    답변 요청함.
    게시글 내용
    제목 [RE]동부간선도로 의정부방면 확장공사 구간 주행중 타이어 파손
    처리부서 도로관리처 처리담당자 옥현빈
    첨부파일 처리일자 2017.01.02
    내용 시민님 안녕하십니까?
    자동차전용도로 이용과 관련하여 불편사항을 통보해 주셔서 감사합니다.

    시민님께서 신고하신 동부간선도로 차량파손 피해에 대해 국가배상법 5조 및 서울시 운영방침에 의거 사고원인자 측인 동부간선도로 확장공사 측으로 배상절차를 안내한 지난 1차민원 응대와 관련하여, 시설관리공단 담당자인 도로관리처 옥현빈주임(02-2290-6269)의 안내부족으로 인해 민원인께 불편함을 드려 다시한번 양해말씀 드립니다. 해당 동부간선도로 확장공사 구간의 시공사 및 현장대리인은 세원건설(주) 여운무 소장(930-1608, 010-3696-9958)으로 변경되었음을 정정하여 안내해드립니다.
    또한, 지난 1차응대에서 민원인께서 시설관리공단에 민원접수를 하면, 시설관리공단 담당자가 현장소장과 연락하여 조치를 취하고 그 결과를 민원인에게 통보해주는 절차가 필요하다고 의견주신 점을 적극 반영하여, 추후에는 해당공사 관리기관인 서울시 도시기반시설본부 담당공무원과 자동차전용도로 관리기관인 서울시설관리공단 담당자간 비상연락망을 구축하고 정기적인 업데이트를 통해 민원인께서 요청하신 절차로 처리될 수 있도록 향후 업무처리 절차를 개선하고 담당자에게 교육조치 하도록 하겠습니다.

    항상 저희 자동차전용도로 이용과 관련하여 많은 관심을 주시어 감사드립니다.
    시민님의 가정에 평안을 기원합니다.

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