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시민의소리

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    게시글 상세내용
    제목 꿈마루 남자알바생들
    민원분야 어린이대공원 작성자 김OO
    답변관련 메일답변 공개(Y/N) 공개
    내용 요 며칠 새 점점 심해지는것 같아 글 남깁니다
    관리자체는 공원측에서 안하고 사설업체에 맡기는걸로 알고 있지만 그래도 최소한의 관리는 해주셨으면 합니다.
    알바생들끼리 어린아이들도 다니는 카페 내에서 언성높혀가며 주둥이 어쩌고 싸우는것부터 시작해서 노래선곡이야 물론 본인들의 재량이라지만 본인들 취향인지 특정가수의 몇몇노래만한 몇시간동안 반복재생하는것도 더이상 듣기 거북합니다 여지껏 몇개월간 여기 카페를 자주 찾아왔지만 최악이네요
    제발 좀 관리좀 해주셨으면 합니다
    게시글 내용
    제목 [RE]꿈마루 남자알바생들
    처리부서 서울어린이대공원 처리담당자 이학석
    첨부파일 처리일자 2016.12.15
    내용 시민님 안녕하십니까?

    어린이대공원을 자주 방문해 주심에 진심으로 감사드리고, 3층 꿈마루 북카페에서 겪으셨던 불편에 대해 정중히 사과드리며 제기하신 내용에 답변 드리겠습니다.

    먼저 어린이대공원 내 꿈마루 카페는 시민님께서 언급하신 바와 같이 별도의 업체에서 위탁, 운영하고 있습니다. 시민님과 통화 후 해당업체에 민원내용을 전달하였으며, 향후 이러한 일이 재발되지 않게 최선의 노력을 다 하도록 주의를 주었습니다.

    업체의 조치방안으로 직원으로서의 마인드와 행동가짐을 가질 수 있도록 매월 개별 면담을 실시할 예정으로 있으며, 불필요한 잡담 및 과격한 행동을 하지 못하도록 직원들에게 교육을 하고, 노래 선곡에 대해서는 계절별로 맞는 음악을 틀거나 북카페의 분위기에 맞는 클래식이나 가사가 거의 없는 재즈 등의 노래를 재생토록 할 예정입니다. 또한 단정한 옷차림으로 근무하도록 복장확인도 철저히 할 것입니다.

    저희 공원에서도 협력업체 직원들을 대상으로 CS교육을 정기적으로 실시 및 관리하여 향후 시민님께서 느끼셨던 불편함이 없도록 하였으나 미흡했던 것 같습니다.
    다시한번 시민님께 불편 드린 점 머리 숙여 사과드리며, 기타 저희어린이대공원에 관한 궁금하신 사항은 담당자(이학석 02-450-9305)에게 연락주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

    기온이 급강하하여 많이 춥습니다. 건강에 유의하시기 바라며, 늘 가정에 행복이 충만하시길 기원합니다.
    감사합니다.

    2016년 12월 15일
    서울어린이대공원 원장 이강오 드림

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