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게시글 상세내용
제목 주차장 문의
민원분야 월드컵경기장 작성자 김OO
답변관련 해당없음 공개(Y/N)
내용 9월 22일 밤 9시 10분경 주차장 정산하러 나왔습니다. 영화를 봤는데도 불구하고 주차비가 많이나와 여쭤보기 위해 정산을 다 마친 상태이지만 유인정산소로 가서 물어봤습니다.
제가 잘 이해하지 못한 부분도 있었지만 이때 당시 근무하셨던 분이 무작정 영수증 안뽑으셨어요? 뽑아드릴께요 확인해보세요 라고 말씀만 하시면서 보낼려고 만 하셨고, 저는 요금이 계속 이해되지 않아 여쭤보고 싶어서 영화를봤는데도 왜이렇게 요금이 왜이리 많이나오냐 어떻게 할인이 적용되나 물어봤을때 영수증만 확인하라고 계속 말씀하시다가 제가 계속 질문을 하니 총 금액에서 1600원 할인된다고 하셔서 그때까지 제가 이해가 잘 되지 않아서 2시간 초과되면 한시간당 가격이 얼마냐 라고 여쭤봤을때 귀찮은듯 1600원이요 영수증 확인하세요 라는 말을 계속 하였습니다. 그러면 말씀하신 가격은 영화본 두시간은 1600원 초과한 한시간은 1600 원씩 2 시간 하면 그가격이 아닌데 왜 이렇게 많이나오냐 물어봤지만 영수증보시면 되요 라고만 말하였고 영수증만 보라는 말에 그냥 나왔습니다 처음에 가격이 이해가 되지않아 물어보았지만 저를 쳐다보지도 않고 뒤에 쳐다보면서 영수증만 보라고 말하시고, 직원분의 태도가 정말 엉망이더라구요.. 이해가 안되는 부분이 있으면 정확하게 설명해야지 무작정 영수증만 보면 이해가 됩니까?
영화보고 기분좋게 나왔는데 직원분의 태도 정말 기분이 좋지 않았습니다





게시글 내용
제목 [RE]주차장 문의
처리부서 서울월드컵경기장운영처 처리담당자 홍성진
첨부파일 처리일자 2021.09.29
내용 시민님 안녕하십니까? 서울월드컵경기장에 관심을 갖고 소중한 의견주신데 대하여 감사의 말씀을 드리며, 시민님께서 의견주신 『주차장 문의』 관련 사항에 관하여 답변 드리겠습니다. 먼저 주차장 직원분의 불친절한 태도로 불편함을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 향후에는 이런 일이 재발하지 않도록 주차장 직원들에게 정기 고객응대교육을 강화하여 진행하겠습니다. 이를 통해 서울월드컵경기장을 이용하시는 시민들이 더 친절한 응대 서비스를 받을 수 있도록 노력하겠습니다.
앞으로도 서울월드컵경기장에 꾸준한 관심 주시기를 부탁드리며, 더 궁금하신 사항은 담당자(☎02-2128-2977)에게 문의하시면 정성껏 답변 드리겠습니다. 오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시길 바랍니다. 감사합니다.

2021. 9. 29 서울월드컵경기장 운영처 류 영 민 드림

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