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| 제목 | 장애인 콜택시 차량 내 칸막이에 부착된 안내문 제거 요청 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
장애인콜택시 차량 내 운전석과 뒷 자석 사이 투명 아크릴 판에 커다랗게 안전벨트 착용 안내문 포스터를 붙여놨던데 취지는 좋지만 오히려 그것 때문에 더 위험한 일을 겪게 돼 시정 요청합니다. 이유인즉 그 안내문때문에 주행 중 앞을 전혀 볼 수가 없어 가는 도중 운전자에게 길 안내를 할 수가 없습니다.
안그래도 지금 장애인콜택시에 설치된 내비게이션 시스템은 엉뚱한 곳으로 안내하는 경우가 너무 잦고 엉망이라 운전하시는 분들도 내비때문에 고충이 많다고 한결같이 말하고 있는데 앞까지 안 보이니 차가 잘못된 길로 들어선 걸 뒤늦게 알아채서 운전자에게 급하게 진로 변경을 요청하다가 접촉 사고 날 뻔한 일이 있습니다. 안전벨트 착용 안내문을 보조석 의자 등받이 뒷 부분에 붙이든지 다른 곳으로 옮기고 뒷 자리 승객도 전방 시야를 확보할 수 있게끔 조치 요청합니다. 그나저나 차량 내비게이션은 왜 이렇게 업그레이드를 안 해주나요? 길도 엉뚱한 곳으로 안내하고 ？드컵대교 개통한 지 3개월이 넘어가는데 그 다리 위를 지나갈 때면 차가 한강 표면을 지나가는 것처럼 나옵니다. 게다가 입주한 지 1년이 넘은 신축 아파트 위치도 찾지 못해 계속 오류 화면 뜨는 경우도 많습니다. |
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| 제목 | [RE]장애인 콜택시 차량 내 칸막이에 부착된 안내문 제거 요청 | ||
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| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 김세환 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2021.11.18 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 우선, 서울 장애인콜택시 이용시 불편을 드린 점 진심으로 사과 드리며 말씀하신 사항에 대하여 답변 드리겠습니다. 서울 장애인콜택시는 이용 수요가 가장 많은 3종류(아이나비, 티맵, 카카오)의 내비게이션 시스템을 사용하고 있습니다. 올 해부터 내비게이션 단말기상 티맵과 카카오가 정상적으로 작동하지 않는 문제가 발생하여 내비게이션 업체와 협의하였으나, 단말기 노후, 라이센스 등 사유로 현재 즉각 개선이 어려운 실정입니다. 따라서, 내비게이션으로 인한 불편과 혼란을 해소하고, 시인성 및 편의성 향상을 위해 노후화된 내비게이션 단말기를 신형으로 교체할 예정입니다. 전체 운전원들을 대상으로 ① 교체 전까지 아이나비맵 사용, ② 맵상 지도와 실제 도로상황이 맞지 않는 차량들은 협력업체나 사무실을 방문하여 업그레이드를 진행할 것을 공지(10.28) 하였으나, 일부 차량에 아직 적용되지 않은 것으로 보입니다. 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과 드리며, 가급적 내년 초에 교체가 이루어 질 수 있도록 최대한 노력하여 불편함이 개선될 수 있도록 하겠습니다. 마지막으로, 고객님들의 안전과 안전벨트 미착용으로 인한 안전사고 예방을 위해 지난 2020.12월부터 안전벨트 및 마스트 착용 캠페인을 진행하고 있습니다. 해당 내용에 대한 안내 스티커를 부착하였으나 말씀하신 것처럼 또 다른 불편함을 드리게 되었습니다. 개선 사항 검토를 위해 담당자에게 전달하도록 하겠습니다. 서울 장애인콜택시와 관련하여 추가적인 문의 사항이 있으신 경우 장애인콜택시운영처(김세환 과장, ☎02-2290-7924)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2021. 11. 18 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 권 순 만 드림 |
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